´

A liderança indo agua abaixo

2012-01-30T11:21:00.001-02:00

O acidente com o navio Costa Concordia nos dá excelentes temas para reflexão.
O principal é a total dissociação entre Liderança (comportamento) e Liderança Funcional.
Supostamente Schettino, o Capitão, deveria acumular ambas as funções, mas infelizmente isto não ocorreu ocasionando grandes perdas, humanas e materiais.
Nas empresas, a falta de líderes inspiradores também causam perdas e falta de competitividade.
Problema de simples solução, mas.....

Voce não precisa participar de um reality show para ser popular

2012-01-24T10:18:00.001-02:00

Nem só dos conhecimentos acadêmicos adquiridos fazem de você uma pessoa notada em seu grupo ou (principalmente) em sua empresa:

Eu sugiro estas dicas:

Dica 1. – Seja curioso - Analise as mais diversas opiniões e ideias. Tenha a sua opinião sobre um assunto. Uma pessoa bem informada sempre é notada. Procure conhecer os lugares por onde anda, porém não com olhos de turista.

Dica 2. – Socialize as suas descobertas – A sua curiosidade faz com que você tenha uma visão privilegiada das coisas em geral, sejam ideias, sejam povos ou culturas. Compartilhe o seu conhecimento com as pessoas que não tiveram as mesmas oportunidades.

Dica 3. – Seja ativo – Movimente-se, fale com pessoas, pratique um esporte, tenha um hobby, O que não vale é passar o tempo com lamentações ou reclamações.

Dica 4. – Dê um sentido à sua vida – Se você não sabe o que quer, não conseguirá influenciar os outros. Planeje as suas ações segundo o sentido que deu à sua vida. Tenha uma causa para lutar.

Dica 5. – Pratique a Humildade – Em algumas situações parece ser muito difícil e por mais paradoxal que pareça a humildade será uma das principais características dos profissionais ainda nesta década.

Dica 6 – Desenvolva a sua capacidade de Inovação – O mercado cada vez mais competitivo pede profissionais inovadores e criativos.

Dica 7 – Coragem – Aprenda a defender e lutar por sua ideias. Tenha coragem de ser você mesmo. A autenticidade é um pré-requisito das pessoas que inspiram outras.

Dica 8 – Saia da zona de conforto – O século XXI é dinâmico, seja você também.

Dica 9 – Influencia – Aprenda a influenciar pessoas, isso você consegue com um excelente conhecimento geral, seja um especialista em sua área, tenha um bom network, tenha compaixão e não deixe faltar algumas das habilidades essenciais da liderança. (Um Coach pode auxiliar nisto)

Dica 10 – Seja ético!!!!

Retenção de Talentos

2012-01-23T10:45:00.001-02:00

Para que exista um bom programa de Retenção de Talentos, algumas dicas são fundamentais:

1. Todos os gestores devem participar ativamente na formação de talentos.

2. Programas de desenvolvimento dos Gestores para tornarem-se Lideres Coach.

3. A Empresa deve ter política definida para reconhecimento de talentos

4. Incentivar o autodesenvolvimento

Lembre-se que normalmente o funcionário se demite do chefe e não da empresa, daí a necessidade de que os gestores participem de programas presenciais ou a distancia para formação de Líderes Coach.

Deverão também ser priorizados, na formação do Gestor, alguns softskills, tais como: Comunicação, liderança Inspiradora, Inter-relacionamento, trabalho em equipe, empowerment, habilidades políticas, sustentabilidade das causas e dos resultados, saber lidar bem com a diversidade e principalmente ter um propósito de vida que seja condizente com a visão, valores, missão da organização.

Um sentido para a Vida

2012-01-19T10:59:00.001-02:00

Os gestores que se pretendem atualizados devem conhecer, entender e aplicar os conceitos de Viktor Frankl. Um bom começo é a leitura de “Um sentido para a Vida”

Esta é uma das abordagens que utilizo em meu trabalho de Coaching de Vida e Coaching de Equipes.

Coaching ainda é a chave para o desenvolvimento pessoal e profissional

2012-01-18T12:16:00.001-02:00

Desenvolvimento pessoal e profissional é vantagem competitiva neste cenário dinâmico em que vivemos. Para fazer frente aos desafios encontrados no dia-a-dia e alavancar resultados de forma estratégica o coaching tem sido usado com sucesso surpreendente.

Um Coach auxilia na formatação de ideias, proporciona a discussão para encontrar soluções além de avaliar opções que embasam o processo de mudança.

As empresas não podem tratar o coaching de forma informal e terão maior diferencial competitivo quanto mais inserido no planejamento estratégico estiverem as atividades de coaching.

DELLCORSO- Coaching, Palestras e Treinamentos

Se voce acha que $$ é o unico agente motivador, leia isso:

2012-01-18T10:40:00.001-02:00

Os profissionais querem autonomia, flexibilidade e atuar em empresas que medem o seu desempenho de maneira objetiva. Querem receber feedback especifico, querem trabalhar em uma empresa justa. Enfim, querem dar um significado para a sua vida profissional.

Voce saber dar feedback?

Voce é um lider Coach?

Voce já pensou em dar um up em sua carreira e se preparar para a nova realidade?

Voce quer motivar a sua equipe?

2012-01-17T11:10:00.001-02:00

Não é difícil, procure criar uma ligação emocional entre os objetivos pessoais do grupo com os objetivos organizacionais, como se você estivesse gerindo um grupo de relacionamento social.

Já ouço um ruído de crise vindo de além mar.

2011-12-13T15:29:00.001-02:00

Em tempos de crise a solução é inovação.

Quando falamos de inovação estamos nos referindo a pessoas que em ultima análise é o que realmente tem valor em toda e qualquer organização.

Grande parte do sucesso das empresas é resultado da qualidade na preparação e capacitação da equipe, calcada em um planejamento estratégico consistente e em programas de formação de líderes coach.

Em períodos de turbulências o pessoal envolvido não pode ser constituído de amadores com boa vontade, mas de profissionais eficientes e conhecedores das metas e estratégias estabelecidas, o que requer treinamento e desenvolvimento constante, gerenciamento eficiente e comprometimento de todos.

Como o Coaching funciona

2011-12-11T14:14:00.001-02:00

Muito interessante este video que mostra como o Coaching funciona.

Ele é válido também para o Coaching on line.

Como o Coaching Funciona

Formar Líderes–simples e necessário

2011-10-31T10:50:00.001-02:00

As empresas buscam diariamente novos líderes e para atender a demanda, profissionais estão procurando cursos revolucionários que os tornem líderes em 10 lições.

O meu correio eletrônico sempre está repleto de mensagens divulgando palestras, cursos e até simpatias para se tornar um líder eficaz.

Alguns, céticos, dizem que líderes já saem prontos e acabados da linha de montagem: ninguém se torna um líder! Afirmam com convicção. Minha experiência em treinamentos de liderança, mostra que são muito poucos aqueles que são líderes natos, mas mostra também que é possível formá-los através de um programa estruturado de mentoria.

Não costumo definir líderes como aqueles que têm seguidores, mas sim os que produzem uma mudança em sua área de atuação, geralmente para melhor.

Toda e qualquer característica de liderança passa pela excelência pessoal, com forte ênfase na ética, nas relações sociais e principalmente na compreensão da força existente na diversidade entre as pessoas. O aprendiz de líder precisa ser treinado para enxergar mais longe, porém olhando com respeito àqueles que estão mais perto.

Cada vez fica mais evidente que as atitudes do líder em sua vida particular influenciam em muito a sua liderança, o líder que não incorpora um código de conduta especial está fadado a uma atividade pífia, correndo o risco de ter sua liderança questionada e até de ser banido do grupo.

Na história, líderes com uma visão espiritual têm constantemente provado serem benéficos ao seu meio, enquanto líderes com uma utopia humana se tornaram desastrosos. Minha sugestão é que devamos investir no desenvolvimento de uma força espiritual, não religiosa, para a obtenção de uma liderança eficaz.

Lembre-se que só existe excelência profissional em pessoas excelentes.

Uma vez encontrei um jovem executivo que me confidenciou:

             -- Sei que terei muito sucesso aqui na empresa e sei também que chegarei ao topo muito rapidamente.
              Diante do meu semblante de curiosidade pela afirmação, emendou:
             -- Tenho certeza disso, faço parte de todas as campanhas internas, oficiais ou não, assisto a todas as palestras internas quer sejam obrigatórias ou não, vou a todos os happy hours que tenho notícia, enfim estou em todas.
              Fiquei desapontado!
              Quando perguntei a ele, quantos grupos liderava, que campanhas sociais tinham a sua liderança e qual projeto de trabalho voluntário havia sido criado por ele, pareceu-me surpreso.
              Iria dizer que a atitude dele era vista por todos como oportunismo e não como comprometimento com a organização, mas minhas palavras não foram ouvidas, pois já havia saído para ficar próximo de alguém importante que chegara.

Pessoas como este jovem executivo criticam a Empresa quando não conseguem algo que querem.

Quando mentoreio um grupo de profissionais que se prepara para a liderança, costumo dar especial atenção para a excelência nas atitudes, que devem ser de:

       · Espírito empreendedor
       · Proatividade frente as circunstancias,
       · Mente aberta diante do novo e das mudanças,
       · Sabedoria diante do poder
       · Disponibilidade para servir.
       · Integridade
       · Comprometimento com a Equipe e com a Organização

Para mim, qualquer liderança sem este conjunto de atitudes nada mais é que chefia: um cargo burocrático, porém sem comprometimento com a empresa ou com o seu tempo, mesmo que o detentor deste cargo tenha o título de Líder disto ou daquilo.

A hora é agora! Procrastinar é dificil de falar e dificil de erradicar

2011-10-27T10:38:00.001-02:00

Deixar as coisas para depois, além de viciar, transforma-se em um modo de vida, que causa sofrimento físico e emocional para nós, podendo também atingir pessoas de nosso relacionamento. O hábito da procrastinação pode também nos levar à melancolia e abre porta à depressão.

Se você tem o costume de deixar as coisas para depois eu sugiro algumas ações muito importantes:

Se tiver uma desculpa, não a dê
O ótimo é inimigo do bom
Enfrente seus temores
Concentre o foco nos ganhos e não nas dores
Analise o que você vem postergando e por qual motivo você não parte para a ação.

Mais uma vez: Não dê desculpas!

Se tiver algo importante para fazer: Faça-o! A hora é agora.

SOFT SKILLS – Um desafio para o pessoal de RH

2011-10-25T10:27:00.001-02:00

Algumas vezes substituímos os moveis da empresa por outros de design mais moderno ou de cores mais atraentes e não observamos impacto significativo nos resultados da organização.

Isto acontece também com alguns profissionais, que mesmo sendo excelentes técnicos, se substituídos por outros de igual capacidade técnica, pouco influenciarão no desenvolvimento das operações.

Existe um diferencial em cada colaborador que o distingue dos demais - são os soft skills ou competências não técnicas. Quando temos em nossa equipe elementos que sabem manter um bom relacionamento, que têm criatividade e ética, que sejam alegres e motivados, certamente se este funcionário for substituído o desempenho da equipe será pior, a menos que seja substituído por outro de igual capacidade técnica e competências comportamentais semelhantes.

Infelizmente muitas empresas ainda selecionam profissionais apenas pela sua experiência e conhecimento técnico, porém quando são colocados em uma equipe não agregam valor e até atrapalham em atingir os objetivos. Peter Drucker disse que “somos contratados pelas competências técnicas e somos demitidos pelas nossas competências comportamentais”, o que evidencia a importância do comportamento do colaborador.

Soft Skills são o grande desafio para o pessoal do RH que para conduzir uma boa seleção deverá conhecer detalhadamente os processos internos, a cadeia produtiva e a de valores da organização. Deverá também ter um detalhamento criterioso das competências básicas não técnicas necessárias a cada função. Somadas a estas competências deverão ter definidos os comportamentos comuns desejados em todos os níveis, características estas que farão a imagem da empresa perante o mercado e mesmo entre os próprios funcionários; é o conjunto destas características que auxiliam a empresa a se tornar the best place to work.

Se o setor de Recrutamento e Seleção tem a importante tarefa de buscar no mercado os profissionais que estejam alinhados com a missão e os valores da empresa, não menos importante é a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento que paralelamente ao treinamento técnico operacional deverá dedicar especial atenção ao aprimoramento comportamental dos colaboradores que, por uma razão ou outra, foram admitidos apenas pelas suas competências técnicas ou pela experiência na função.

Pessoalmente acho mais econômico e vantajoso recrutar um profissional que tenha as características comportamentais alinhadas com as da organização, porém de menor nível de especialização que um excelente técnico que tenha deficiência nas áreas de soft skill, pois tecnologia com razoáveis programas de treinamento ou mentoria pode ser adquirida com rapidez, mas mudar hábitos de anos é muito mais difícil, mas não impossível.

Em tempos de crise, cautela, planejamento e otimismo.

2011-10-24T10:54:00.001-02:00

Estamos presenciando a distancia uma crise. O receio de sua dimensão por aqui ainda é cercada de incertezas, mas perderão todos os que buscarem a guerra de preços ou a agressividade comercial sem uma reflexão profunda deste momento, mas ganharão todos que analisarem as reais necessidades do cliente, oferecendo a ele serviços que tenham valor agregado, transformando-o de uma fonte de renda em um parceiro comercial.

O mercado atual exige ações planejadas com cautela, sólida administração financeira, austeridade nos gastos, pessoal capacitado e comprometido com as normas traçadas pela empresa. Essas ações devem também contemplar uma maior aproximação com o cliente, pois isto gera maior visão sobre todos os cenários que a crise proporciona.

Para que isto seja possivel é vital que a equipe esteja afinada e com um comportamento condizente com os novos tempos. É importante entender os novos matizes comerciais e comportamentais, atuando sempre com criatividade. A equipe não deverá se distanciar da realidade em que nos encontramos e que certamente provocará um crescimento naqueles que mostrarem competencia e habilidade para transpor este rio de aguas turbulentas.

Voce já sentiu um frio na espinha ao ouvir um apito de trem?

2011-10-07T11:26:00.001-03:00

Uma imagem dos tempos de criança que não sai de minha memória é a das histórias ouvidas ao pé do fogão a lenha na casa de um tio no sul de Minas Gerais. Passaram muitos anos, mas uma das minhas preferidas ainda está viva em mim, tanto que quando penso no “causo” ainda sinto o aroma do café preto com bolo de fubá.

Não era uma daquelas tantas historias de fantasmas. Esta em particular, tinha nome e sobrenome e os personagens moram até hoje nas proximidades.

A moça bonita, de casamento marcado com um ferroviário que morava em outra cidade resolveu terminar o relacionamento, afinal não tinha certeza se gostava tanto dele e talvez até pudesse encontrar um partido melhor, pois além de feio era pobre.

Após muito refletir, resolveu escrever uma carta terminando o noivado e mostrando sinceridade contou com pormenores todos os seus sentimentos. Como a cerimônia seria somente no civil, não haveria muito alarde, apenas saberiam do ocorrido os poucos parentes próximos.

Colocou a carta no correio utilizando um envelope florido de sua coleção e aguardou uma resposta que nunca chegou. Pensou até que seu ex-noivo ficara tão chateado que resolvera não responder, afinal havia escrito todos os motivos que a levaram a romper o noivado.

Certa tarde estava sentada na varanda de sua casa, pensando que se não houvesse enviado aquela carta estaria casada no próximo final de semana, quando ouviu o apito do trem. Um apito diferente do usual que só era ouvido quando seu ex-noivo era o maquinista, uma espécie de código entre eles. Ficou lívida. Estaria ele vindo pessoalmente para resolver a situação? Será que ele faria uma cena de ciúmes e atiraria nela com a velha garrucha que costumava usar sob o uniforme? Enquanto pensava em tudo isto viu o ex-noivo acompanhado de toda a família virar a esquina de sua casa. Pensou consigo: O tempo vai fechar....

O ex-noivo se aproximou, beijou-a no rosto como sempre fazia e perguntou sobre os preparativos do casamento.

A carta se extraviou, ela deduziu rapidamente.

A presença de todas aquelas pessoas intimidou-a e não teve coragem de levar seu plano adiante. Seus pais certamente achariam uma maneira de contornar a situação e explicar que o casamento fora marcado novamente na mesma data e horário, afinal o numero de parentes não chegava a uma dezena.

Casaram-se. Viajaram para a cidade do noivo e passaram a primeira noite no velho Hotel da Estação, “o maior, o mais confortável” e único da cidade.

O marido havia alugado uma pequena casa no fim da rua de cima, uma casinha branca com flores nas janelas de onde se avistava boa parte da região. Numa manha de sábado, após 3 meses do casamento, o casal estava regando as flores quando ela viu um funcionário da estrada de ferro vir em direção a eles, trazendo na mão um envelope florido que ela tão bem conhecia. Sentiu seu sangue ir todo para a cabeça, a seguir uma forte tontura e o mundo girando, até que caiu desacordada.

A carta extraviada que punha fim ao noivado chegara as mãos de seu quase ex-noivo e agora talvez seu ex-marido. Aquela mesma onde ela escrevera que ele era feio e pobre e que nunca poderia ser feliz ao lado dele e que por ser jovem e bonita certamente haveria dezenas de melhores pretendentes na região.

Foi uma situação constrangedora onde até o velho Monsenhor teve que intervir e que só se resolveu depois que a gravidez se manifestou, porém só voltaram a se falar a caminho da maternidade, mais de 8 meses depois do ocorrido

Ontem contei este caso para meu neto que ouviu com muita atenção e após pensar um pouco perguntou: Vovô, não seria mais fácil ela ter enviado um torpedo?

Os avanços da tecnologia foram tão significativos nos últimos 10 anos que é difícil para alguém desta geração entender como a vida era possível sem a tecnologia atual.

O uso da tecnologia, de tão disseminado, tende a nivelar a operação das empresas que operam quase que de forma padronizada. A esta situação devemos observar que as margens de lucratividade estão se achatando devido a grande concorrência existente em todos os segmentos de mercado. O que então, seria o diferencial na operação desta ou daquela empresa? Qual seria um dos fatores significativos do êxito de alguns de nossos concorrentes?

Certamente a resposta a estas perguntas necessariamente passa pela capacitação e a competência de nossa equipe que se bem treinada e bem conduzida, “vestirá a camisa” da empresa proporcionando melhora nos resultados e conseqüentemente a solidificação do posicionamento estratégico.

Inovação e Erisícton

2011-10-06T10:33:00.001-03:00

Conta a Mitologia que Erisícton pela ganancia em só obter lucros e aumentar suas riquezas sem se importar com o que era sagrado ao seu povo recebeu como maldição a sina de ter seu apetite nunca satisfeito. Após exaurir os seus bens para abastecer a despensa passou a sacrificar sua familia a fim de saciar sua fome e como não foi suficiente passou a alimentar-se de seu proprio corpo, em um processo de autodestruição.
Quando uma organização não parte para a inovação e para um planejamento estrategico muito bem estruturado e somente visa atender as necessidades dos acionistas estão caminhando para uma situação semelhante a Erisicton: comem de sua propria carne para satisfazer as suas necessidades.
A essencia de toda e qualquer organização é o conjunto de seus colaboradores.
Clima hostil, falta de respeito profissional, baixa remuneração, e outras praticas semelhantes desmotivam o grupo e desvalorizam o maior patrimonio da Empresa: o seu funcionario.
Sem este funcionario motivado toda e qualquer organização perde o seu diferencial competitivo.

A sua equipe funciona como um relógio?

2011-10-05T10:58:00.001-03:00

Uma vez uma gerente de um supermercado disse que haviam reformulado a operação e que agora a “loja funcionava como um relógio”. Acho que até hoje ela não entendeu a minha pergunta:

- e o que você está fazendo para mudar esta situação?

Como se fossem seres vivos, as organizações são dinâmicas e devem se amoldar as circunstancias de momento, e todos devem estar preparados para isso.

Não adianta fazer como o relógio, que tem sempre o mesmo ritmo enfadonho; é necessário que cada colaborador faça pulsar nos relacionamentos com o cliente a alegria de estar servindo aquela pessoa, porque ela é muito especial. Isto não se aprende com palestras motivacionais ou seminários, mas com um amplo programa de mentoria e com algumas ações de coaching que antes de tudo deve buscar o comprometimento de todos com a visão e a missão da organização.

Quem não sabe para onde vai, qualquer lugar serve

2011-10-04T09:17:00.001-03:00

Quem não sabe para onde vai, qualquer lugar serve

Quanto mais tenho contato com novas empresas tanto mais profissionais eu encontro que não têm uma meta traçada ou um plano de carreira definido. Outros sabem para onde ir, mas não sabem como chegar.

Para a grande maioria que não sabe onde está ou que não tem um planejamento de vida estruturado eu costumo sugerir que participe de um treinamento de planejamento de vida e de carreira.

Já para aqueles que sabem onde estão, mas não sabem como atingir os seus objetivos eu indico a contratação de um coach – um profissional treinado para conduzi-lo neste processo.

O coach é o profissional que conduz um trabalho de Coaching, que é um processo poderoso, onde, através de ferramentas especialmente preparadas e com ajuda de questionamentos, o individuo pode melhorar sua qualidade de vida, pessoal e profissional, de forma a apresentar resultados significativos.

Através do Coaching pode-se aumentar o desempenho pessoal e profissional, com evidente incremento dos resultados positivos, o que é conseguido com uma metodologia própria além de ferramentas e técnicas especializadas.

Se você sente que seu desempenho está aquém de suas expectativas ou se a desmotivação o impede de alcançar seus sonhos e desejos então, está na hora de se beneficiar de sessões de Coaching. Muitos abrem mão desta pratica, pois entendem que têm um alto custo (o que não é verdade) e não procuram analisar o seu custo x beneficio.

Outros alegam que não têm tempo ou que estão distante dos grandes centros, portanto impossibilitados dos benefícios do Coaching. Para estes, uma boa noticia: o Coaching também traz excelentes resultados via sessões pela WEB. Em qualquer horario. Em qualquer lugar.

Assim como um técnico prepara e treina seus atletas, o coach treina pessoas, capacitando-as a analisar e melhorar vários aspectos de suas vidas. É uma aliança entre técnico e cliente, através da qual são proporcionadas as melhores condições de analise para que metas sejam alcançadas.

Se você sente-se incapaz de atingir seus objetivos, ou se não sabe como chegar lá, talvez seja o momento de procurar um coach de sua confiança, que possa auxilia-lo a atingir seus objetivos.

Soft Skills ou Tecnologia?

2011-10-03T10:40:00.001-03:00

Inovar é preciso.

2011-09-30T10:38:00.001-03:00

Quando falamos de inovação estamos nos referindo a pessoas, o que em ultima análise é o que realmente tem valor em toda e qualquer organização.

Grande parte do sucesso das empresas é resultado da preparação e capacitação da equipe, calcada em um planejamento estratégico consistente.

Em períodos de turbulências o pessoal envolvido não pode ser constituído de amadores com boa vontade, mas de profissionais eficientes e conhecedores das metas e estratégias estabelecidas, o que requer treinamento constante, excelente liderança e comprometimento de todos.

Ainda hoje encontramos PME´s que deixam para as circunstancias do dia as atitudes a serem tomadas, sem nenhum planejamento estratégico ou operacional o que é sinal de turbulência eminente, sem contar a falta de preparo de seu pessoal para trabalhar em equipe sob condições adversas.

A nova (?) crise europeia, o governo atual que há anos busca a auto promoção e não a solução de problemas e a velocidade com que tudo vem acontecendo nos mostra a importancia de estarmos preparados para suportar e enfrentar o que vem por ai.

Voce sabe como colocar uma manada de búfalos em “V”?

2011-09-29T10:35:00.001-03:00

As equipes conduzidas por um gestor líder são mais produtivas. Todo o time compartilha conhecimentos e pratica o coaching mútuo com nítidos benefícios ao grupo e à organização.

Esta necessidade nos alerta para que os lideres passem por um processo de humanização sem perderem a sua liderança, o que implica em aprender muitas coisas e desaprender outras.

Antes de tudo é primordial que haja um deslocamento da necessidade de realizar, bastante presente no líder, para o desejo de ser. O ser aflora o servir que conduz ao nascimento de um líder autentico. Neste processo precisa ficar bastante transparente que o compromisso dos membros de uma equipe passa a ser com os princípios e não com os chefes, sepultando o antiquado “culto à personalidade”.

O resultado das atitudes do líder é uma nova visão de homem, um conceito de poder e valores organizacionais diferentes dos praticados atualmente, pois integra o trabalho, a família e humaniza a organização, tornando-a um meio de crescimento pessoal e de auto-realização.

Uma pergunta bastante instigante sobre liderança pode ser encontrada no livro O Vôo do Búfalo, de BELASCO & STAYER: Manadas de búfalos costumam seguir cegamente seus líderes, enquanto os pássaros voam em "v", ou seja, na impossibilidade de liderança daqueles que vão à frente, os demais assumem a direção do voo, cada qual em sua vez, sem prejudicar a trajetória. O desafio que o livro coloca é: como colocar os búfalos em "v"?

O meu conselho é que os “líderes” búfalos esqueçam algumas coisas e aprendam outras, entre elas que consigam fazer suas equipes tornarem-se comprometidas com o bem comum, com o líder servindo a todos e todos servindo a organização.

Muitos modismos, mas a essencia é a mesma

2011-09-28T10:05:00.001-03:00

O ato de raciocinar e decidir em benefício do grupo, característica do ser humano, parece ser uma heresia do funcionário comum nos dias de hoje. De modo contrário ao que víamos no passado, é muito importante que cada colaborador seja um empreendedor em seu posto, que quebre paradigmas em benefício do todo e que busque, através de seu raciocínio, melhorar cada vez mais o desempenho, seu e do grupo.

Esta mudança de comportamento é conseguida através do coach que é feito pelo líder-coach que quase sempre não ensina nada de novo, mas estimula o uso do raciocínio e da criatividade para aprimorar desempenhos. Isto requer doação, paciência e principalmente: sabedoria. O verdadeiro líder não tem receio de compartilhar a sua experiência, pois sabe que quanto mais eleva o nível do grupo, mais a sua liderança se torna eficaz.

Pode parecer piegas ou utópico, mas desconheço métodos de liderança que não passem pela constatação de que todos os membros do grupo se sintam amados pelo seu líder. Não conheço também um grupo verdadeiramente eficiente, onde esta troca de sentimentos não esteja presente, pois o respeito, a camaradagem, a confiança fazem com que cada um disponibilize o que tem de melhor em benefício de todos.

Nós que atuamos com gestão de pessoas devemos ter bem claro que as mudanças neste século são mais rápidas que no século passado e que temos que filtrar o excesso de informações e acompanhar estas mudanças, mas talvez em algum momento descubramos que tudo isto é muito antigo, sempre esteve aí para ser utilizado, porém pela nossa característica predominantemente racional, não tenhamos tido a vontade política de perceber e usufruir.

Voce tem um plano de Vida?

2011-09-26T09:36:00.001-03:00

Se você sente que seu desempenho está aquém de suas expectativas ou se a desmotivação o impede de alcançar seus sonhos e desejos, então, está na hora de se beneficiar de sessões de Coaching. Muitos abrem mão desta pratica, pois entendem que têm um alto custo (o que não é verdade) e não procuram analisar o seu custo x beneficio.

Se você sente-se incapaz de atingir seus objetivos, ou se não sabe como chegar lá, talvez seja o momento de procurar um coach de sua confiança, que possa auxilia-lo a atingir seus objetivos.

Harmonia e Produtividade

2011-09-23T09:19:00.001-03:00

A visão espiritual, não religiosa, do líder faz com que ele tenha tranqüilidade para atravessar tempestades, enxergando sempre além das nuvens e do vendaval. Os líderes de quinto nível deverão ter o comportamento do pássaro que descansa em um galho que é balançado pelo vento e açoitado pela tempestade, mas mantém o espírito tranqüilo no futuro e aguarda a tormenta passar para buscar com determinação os melhores gravetos para construir seu novo ninho.

As organizações precisam investir na formação deste tipo de líder, pois eles serão os balizadores de novos direcionamentos e, como enxergam mais longe buscarão conduzir suas empresas para cenários mais tranqüilos, unindo harmonia e produtividade.

Voce acha dificil liderar?

2011-09-22T14:36:00.001-03:00

Quanto mais nos aprofundamos no estudo da liderança mais nos aproximamos da simplicidade de seus princípios, fazendo com que as características necessárias ao líder se tornem muito evidentes, porém de difícil assimilação, pois vêm na contramão daquilo com que o mundo atual nos adestra e nos sinaliza como vantagens.

De um modo geral, os valores com que diariamente somos bombardeados, caminham em sentidos opostos aos requisitos essenciais para a formação de um líder, pois no século XXI pode parecer anacrônico falar em vida profissional e excelência nas atitudes, excelência nos relacionamentos, excelência no auxílio ao próximo, humildade, generosidade e principalmente ter o Amor como forma de comportamento, mas sem estes atributos dificilmente a liderança será conquistada.

Malas prontas para o Congresso do PMI em BH

2011-09-16T11:02:00.001-03:00

Nos dias 19 e 20 de setembro de 2011 acontecerá em Belo Horizonte, no Hotel Ouro Minas, o 6º Congresso de Gerenciamento de Projetos com proposta de apresentar e analisar a gestão de projetos com diretrizes de sustentabilidade que serão exploradas e debatidas em mais um evento promovido pelo PMI-MG.

Os dois dias do evento serão formados por uma série de atividades práticas com apresentação de palestrantes de alto nível visando também a troca de experiência e a ampliação de network.

Venha participar conosco desse evento e garantir o sucesso em seus projetos!

Minha palestra será na terça feira – dia 20 – as 10:20 hrs - As dificuldades comportamentais do GP: Vencendo desafios.

Espero voce.

Clique aqui e inscreva-se já!

O seu colaborador é bem treinado?

2011-09-15T10:11:00.001-03:00

A satisfação do cliente, junto com a melhoria continua são os objetivos mais importantes de qualquer sistema de gestão da qualidade.

Não adianta apenas dizer ao nosso funcionário que o cliente deve ser tratado como rei. Precisamos dar-lhe as ferramentas necessárias para que atue com majestade nos limites da visão e valores de sua organização.

Para o cliente, o profissional que o atende representa a empresa, é ele que deverá ter conhecimentos, habilidades e atitudes para colocar ações em prática que garantam o crescimento e a sedimentação no mercado.

Profissional bem preparado é diferencial competitivo

2011-08-23T09:34:00.001-03:00

A crescente competitividade no mundo organizacional nos obriga a estar atentos a todos os detalhes para que possamos nos solidificar no mercado de forma sustentável.

Paralelamente aos detalhes, que são muitos, existem fatos fundamentais e um dos principais que separam as empresas rentáveis e de sucesso das demais é o nível de preparação de sua equipe.

De um modo geral, o bom profissional busca continuamente o seu aprimoramento técnico e comportamental que somado com as ações de treinamento e desenvolvimento tomadas pelas empresas fazem com que cada colaborador seja realmente visto como tal e a ele deverão ser dadas oportunidades de crescimento e gestos de reconhecimento.

Para que isto realmente se torne um diferencial competitivo todas as praticas organizacionais devem ser voltadas para facilitar o trabalho e que a criatividade seja colocada no foco do foco do cliente.

As empresas de sucesso têm como uma das suas prioridades a capacitação continua de sua equipe.

Uma maneira eficaz de multiplicar o conhecimento e o desenvolvimento dos colaboradores é a preparação de Coachs internos que atuam como difusores do conhecimento e da excelência, além de atuarem na disseminação da visão e missão do negócio.

Todo investimento na preparação destes Coachs internos tem um alto ROI e podem fazer a diferença entre uma e outra empresa.

Espiritualidade não é religiosidade, mas ajuda

2011-07-21T11:53:00.001-03:00

De uns tempos para cá muito se tem falado em espiritualidade no trabalho, liderança servidora e líder espiritualizado, tanto que alguns até pensam em tornarem-se monges para alcançar o sucesso profissional.

Brincadeiras a parte, este é um sinal positivo, mas o grande perigo é levar a uma visão esotérica.

Mas... que seria então esta espiritualidade?

“É a capacidade de olhar que as coisas não são um fim em si mesmo, que existem razões mais importantes do que o imediato”.

A dinâmica ocorrida, principalmente no século XX, levou-nos a priorizar o individual e o imediato. O NÓS foi guardado no sótão de nossos sonhos.

O líder espiritualizado não é aquele que declama mantras ou faz orações junto com a equipe, mas aquele que sabe olhar o outro como sendo o outro, que sabe influenciar, conduzir, orientar e principalmente inspirar.

Não gerenciamos pessoas, estoques sim, devem ser gerenciados. Pessoas precisam ser lideradas.

Todos devem estar comprometidos com a qualidade

2011-07-20T10:34:00.001-03:00

Uma vez uma gerente de supermercado disse que haviam reformulado a operação e que agora a “loja funcionava como um relógio”. Acho que até hoje ela não entendeu a minha pergunta:

- e o que você está fazendo para mudar esta situação?

Como se fossem seres vivos, as organizações são dinâmicas e devem se amoldar as circunstancias de momento, e todos devem estar preparados para isso.

Não adianta fazer como o relógio, que tem sempre o mesmo ritmo enfadonho; é necessário que cada colaborador faça pulsar nos relacionamentos com o cliente a alegria de estar servindo aquela pessoa, porque ela é muito especial. Isto não se aprende com palestras motivacionais ou seminários, mas com um amplo programa de mentoria com algumas ações de coaching que antes de tudo deve buscar o comprometimento de todos com a visão e a missão da organização.

‪CEO da Google, Eric Schmidt fala sobre Coaching‬‏ - YouTube

2011-07-14T11:55:00.000-03:00

Todos precisam de um Coach, e não sou eu quem diz

‪CEO da Google, Eric Schmidt fala sobre Coaching‬‏ - YouTube

O Bom Humor Contagia

2011-07-13T17:09:00.001-03:00

O bom humor realimenta os relacionamentos. Experimente sorrir (de verdade) quando passar pela mesa de um colega de trabalho, isto o deixará com melhor animo e fará com que ele tome a mesma atitude com um outro e assim por diante. Em pouco tempo, todos estarão vestindo um sorriso autentico no rosto e aqueles que tiverem contato com o publico externo perceberão, que poderão também tornar menos pesado o dia daqueles que encontram.

Mau humor–Estou fora

2011-07-13T16:54:00.001-03:00

A cultura do mau humor pode refletir-se de várias formas: quebrar a motivação, enfraquecer o espírito de equipe, causar conflitos nos relacionamentos profissionais, além de tornar nosso dia-a-dia muito desagradável.

O bom humor é essencial

2011-07-13T16:48:00.001-03:00

O mau humor é contagiante e determina o ambiente no trabalho onde passamos grande parte do nosso tempo. A mentalidade de manifestar o seu constante desagrado, de reclamar de tudo e de todos e o péssimo habito de propagar rumores (muitas vezes inverídicos) influencia negativamente o ambiente fazendo com que a equipe de trabalho e principalmente os clientes sintam uma atmosfera carregada e desconfortável.

Bom humor também ajuda a vender mais e melhor.

Voce tem medo de fazer compras online?

2011-07-07T14:28:00.001-03:00

Pessoas de minha faixa etária são um tanto sistemáticas: gostam de comprar sempre nas mesmas lojas, as mesmas marcas e se possível com os mesmos vendedores.
Compras via Internet? nem pensar! afinal nós precisamos ver, apalpar e se possível ficar em dúvida qual dos dois produtos identicos levar - o da esquerda ou o da direita.
Tudo isto faz parte de minha geração.
No meu tempo (coisa horrivel falar isso...) os pais costumavam levar os filhos homens para visitar gentis senhoras que retiravam do imaginário do jovem o que era o sexo e o amor de aluguel.
Aqui em casa os papeis se inverteram, foram meus filhos que em lugar de me apresentar alguma senhora, resolveram me colocar frente a frente com o mercado eletrônico.
Desconfiado fiz uma compra de pouco mais de R$20,00, "para não perder muito" segundo eu e segundo eles para que eu perdesse o medo.
Na semana passada, na calada da noite resolvi me aventurar sozinho, não visitando uma casa iluminada com lampadas coloridas,mas a fazer uma compra de maior valor e quem sabe poder dizer: Não falei? Isso não funciona!
Decidi comprar um monitor maior e melhor do que uso, entrei no site, escolhi o modelo, pesquisei preço e finalizei a compra.
Pela alegria que senti nesta operação e pela admiração pelo prazo muito curto de entrega resolvi compartilhar com voce.
Parece brincadeira, mas me sinto um cidadão deste século......
Se voce precisar de um monitor ou uma impressora, compre pela Internet, mas antes passe pela http://www.sharkstore.com.br, gostei e indico.
Gostei do preço e do atendimento, mas eles bem que poderiam me enviar um mimo (era assim que se falava no tempo da casa da luz vermelha) por eu ter feito publicidade graciosamente.....

Excelente para ouvir enquanto trabalha

2011-02-28T23:35:00.001-03:00

Ouço KJAZZ quando tenho que trabalhar a noite. Excelente programação.

referente a: KJazz 88.1 FM | Listen (ver no Google Sidewiki)

Empregabilidade exige esforço e planejamento

2011-02-25T12:18:00.001-03:00

A área de tecnologia está em desenvolvimento continuo e se assemelha a um organismo vivo que se expande e se ajusta ao meio. Não é diferente também com os integrantes que formam a cadeia de fornecimento de TI que devem estar constantemente em busca de desenvolvimento pessoal, técnico e profissional.

A necessidade de aprimoramento técnico é inquestionável, seja ele realizado através de treinamentos fornecidos pelos responsáveis pelo produto no mercado ou desenvolvido através de pesquisas própria o que atualmente são muito facilitadas em consultas na Internet.

Hoje as informações têm fácil acesso de forma que os integrantes do canal devem buscar um aprimoramento técnico constante se quiserem fazer a diferença no mercado, porém não se esquecendo de que a distinção entre o profissional excelente e o comum está no comportamento que é a pedra de toque de qualquer carreira.

Se você pretende fazer a diferença e acrescentar um diferencial competitivo à sua carreira, reflita nestes itens:

1. Existem comportamentos que vão adquirindo status de essenciais nos relacionamentos profissionais e entre eles podemos citar: ética, prudência, coragem, justiça, compaixão, humildade, fidelidade, gratidão, comunicação, criatividade e inovação. Caso em sua reflexão tenha percebido a falta de algum deles em sua conduta, seria bom investir um tempo em adquiri-los, talvez pedindo a ajuda de um profissional especializado que tanto pode ser alguém do RH da sua empresa quanto um coach externo. Os serviços de Coaching têm uma ótima relação custo benefício e não têm um custo alto.

2. Está na hora de reaprender com sua criança interior, isto é, aquela criança eterna que existe dentro de você e que sempre está querendo aprender e a se descobrir, esta criança precisa renascer e estar presente para que haja desenvolvimento pessoal com alegria.

3. Se existem três palavras essenciais para seu sucesso profissional, certamente elas serão: planejamento, planejamento e planejamento. O conceito de “deixa a vida me levar” só funcionou para o Zeca Pagodinho que para chegar ao sucesso necessitou de muito planejamento associado a uma vontade firme em atingir seus objetivos. Você tem planejado onde estará daqui a 2, 5 ou 10 anos? Você coordena sua vida ou deixa que o vento das circunstancias o leve daqui para lá, como uma folha de papel? Qual o caminho que você traçou para seguir?

4. Frequentemente faça uma analise crítica de como você é visto pelos outros. Analise seu comportamento, sua postura profissional, como você se veste, como você fala e quais os seus assuntos prediletos. Verifique se você é visto como um colaborador comprometido com a empresa e se ela pode contar com você nos momentos mais difíceis. A recíproca será verdadeira se você cuidar de todas as suas excelências.

5. Liderar é saber influenciar pessoas para que um objetivo seja atingido. Você sabe liderar? O cenário que o século XXI nos apresenta é a de extrema necessidade de líderes para que conduzam as mudanças que surgem numa velocidade muito grande. Você terá alta empregabilidade se tiver as habilidades essenciais de liderança.

6. Você é parte de um time. Olhe ao seu redor e observe: Você joga no mesmo time que seus companheiros? Vocês todos têm um objetivo comum? Você é o jogador mais importante e o responsável pelas vitorias de seu time? Ou, você é chamado apenas para completar o quadro? Qual a importância da qualidade de seu jogo para o sucesso do grupo?

Devido ao meu trabalho acompanho com frequência a movimentação no mercado e a necessidade de profissionais neste ou naquele setor. O que se observa é que o mercado está carente de bons profissionais. Nunca tivemos no país tantas vagas em aberto e tão poucos profissionais realmente qualificados para ocupa-las.

O profissional que procura constantemente se adequar as necessidades do dia-a-dia terá uma alta empregabilidade o que em ultima analise é a capacidade de ter sua carreira protegida dos riscos inerentes ao mercado de trabalho. Para o excelente profissional as portas estão sempre abertas sem a necessidade de espalhar currículos ou perambular por consultorias de recolocação, pois o mercado bate a sua porta.

A excelência profissional está alinhada com um constante aprimoramento, quer seja na área educacional quer seja na pessoal. O mercado exige profissionais atualizados que buscam através de um processo continuado de educação estar em sintonia com as exigências atuais. Cursos, treinamentos, especializações são os melhores caminhos para este processo.

Se você julga que seus estudos terminaram quando recebeu seu diploma certamente está longe da realidade. A Internet está repleta de cursos de boa qualidade que podem ser feitos a distancia e o que é melhor, muitos são grátis. Talvez você os encontre em outros idiomas, mas o mínimo que se espera de um bom profissional é que tenha razoáveis conhecimentos de inglês, lembrando que também existem cursos gratuitos de idiomas na WEB. Veja bem: não existem desculpas que justifiquem a falta de aprimoramento.

Quanto mais você busca suas excelências e planeja a sua carreira mais as suas necessidades são supridas e o tão almejado reconhecimento profissional se faz presente.

Afinal ser reconhecido é o que você merece.

O bom humor é essencial

2011-02-03T09:57:00.001-02:00

O bom humor é contagiante e com ele o ambiente de trabalho se torna mais agradável e produtivo.

Quando sou chamado a coordenar alguma equipe costumo transferir (ou afastar) todos aqueles que não tenham bom humor, mesmo que sejam excelentes nas habilidades técnicas: não tenho o menor prazer em trabalhar com pessoas que se comportam como Hardy Har Har, a hiena do desenho animado Lippy e Hardy, da Hanna Barbera, que vivia resmungando “Oh dia, oh céu, oh vida, oh azar”.

O mau humor também é contagiante e determina o ambiente de trabalho onde passamos grande parte do nosso tempo. A mentalidade de manifestar o seu constante desagrado, de reclamar de tudo e de todos e o péssimo habito de propagar rumores (muitas vezes inverídicos) influencia negativamente o ambiente fazendo com que a equipe de trabalho e principalmente os clientes sintam uma atmosfera carregada e desconfortável.

Bom humor também ajuda a vender mais e melhor.

Se este publico externo for um cliente, pode ter certeza que a maior parte da empatia necessária para o sucesso de uma venda terá sido alcançado.

Lembre-se: coração alegre faz bem para a pele e revigora os ossos como diz um texto muito antigo.

Para você refletir:

2011-02-02T10:24:00.001-02:00

Assim como eu convivo comigo mesmo, também convivo com os outros.
Assim como eu me conduzo, da mesma maneira conduzo também os outros.
Se líder é ser alguém que se reconciliou consigo mesmo e com a própria vida.

Conhecer a si mesmo

2011-02-01T09:53:00.001-02:00

A realidade interior leva em conta que você é o único responsável pela realização de seus sonhos. Você pode necessitar de ajuda, mas sempre o primeiro passo será seu e para que você possa conhecer o caminho deverá saber responder algumas perguntas: Quem sou eu? O que eu quero? Onde estou e para onde quero ir? Eu sei planejar a minha caminhada? Será necessária a ajuda de um coach?

Autoliderança

2011-02-01T09:06:00.001-02:00

A autoliderança está relacionada com o esforço consciente que você faz para perseguir, planejar e colocar em pratica uma vontade sua, não permitindo que fatores externos sejam impeditivos à sua realização. Se você é líder de você mesmo, você sabe aonde quer chegar, o “como” é uma questão de planejamento e reflexão.

Qualquer disposição para liderar equipes se não for precedido da autoliderança será um esforço em vão.

Em tempos de crise a solução é inovação

2011-01-20T16:00:00.001-02:00

Quando falamos de inovação estamos nos referindo a pessoas, o que em ultima análise é o que realmente tem valor em toda e qualquer organização.

Grande parte do sucesso das empresas é resultado da preparação e capacitação da equipe, calcada em um planejamento estratégico consistente.

Em períodos de turbulências o pessoal envolvido não pode ser constituído de amadores com boa vontade, mas de profissionais eficientes e conhecedores das metas e estratégias estabelecidas, o que requer treinamento constante, excelente liderança e comprometimento de todos.

Em tempos normais todo planejamento é importante para o sucesso, porém em período de crise é fundamental que este planejamento seja feito criativamente, Se é fundamental o aprimoramento da equipe, não deixa de ter menos importância a adequação do negócio à nova realidade. Estamos iniciando um novo período político no País, o modelo político e econômico a ser adotado na pratica ainda é uma incógnita.

A quem caberá o sucesso nos próximos meses e a oportunidade de sedimentar suas estruturas neste período?

A resposta a esta pergunta não é tão simples haja vista a dinâmica com que tudo vem acontecendo, porém todas as respostas passarão pela afirmação: O Sucesso será para aqueles que inovarem e enxergarem o negócio com criatividade.

Na situação atual ganharão todos que analisarem as reais necessidades do cliente, oferecendo a ele serviços que tenham valor agregado, transformando-o de uma fonte de renda em um parceiro comercial.

Para que isto seja possível é vital que a equipe esteja afinada e com um comportamento condizente com os novos tempos. É importante entender os novos matizes comerciais e comportamentais, atuando sempre com criatividade. A equipe não deverá se distanciar da realidade em que nos encontramos e que certamente provocará um crescimento naqueles que mostrarem competência e habilidade para transpor este rio de águas turbulentas.

Quando um gestor não é líder

2011-01-18T10:55:00.001-02:00

Se o gestor não possui as habilidades necessárias para a liderança, certamente alguém do grupo fará este papel e se não estiver alinhado com a missão, com os valores e a visão da Empresa, esta liderança não será proveitosa.

De uma forma ou de outra, teremos um líder em ação. Um ator que em meio a um cenário desordenado e de incertezas sabe acenar para o grupo, indicando o caminho a ser seguido e orientando para que todos cheguem a algum lugar.

O líder é aquele que enxerga mais longe, sabe aonde quer chegar, pois a liderança é um esforço consciente que com as habilidades necessárias conduz o grupo para que se atinja o objetivo comum.

Em momentos onde o cenário parece nebuloso sem que se consiga visualizar o que vem a seguir é de capital importância que se implante um programa de formação e identificação de líderes. Se após a análise inicial descobrirmos que nossos gestores também são líderes estaremos no caminho certo bastando apenas ajustar o planejamento estratégico para as circunstancias atuais.

Se, porém após a avaliação inicial descobrirmos que nossos gestores não são lideres ai sim, será necessário promover mudanças: transformando os bons gestores em lideres e preparando os bons lideres para exercerem cargos gerenciais substituindo os maus gestores.

O que não pode acontecer é termos nas circunstancias atuais, profissionais de boa vontade e pouco profissionalismo ocupando cargos que se tornam figurativos pela falta de competência e habilidade de comando.

Algumas cabeças podem rolar

2011-01-14T11:40:00.000-02:00

Nas próximas semanas muitas reuniões de avaliação serão realizadas nas empresas, e aquelas que tiveram baixo desempenho em vendas certamente buscarão um culpado para “servir de exemplo”.

Se observarmos os relatorios, a primeira vista concluiremos que a maior parcela de culpa pelo fraco desempenho da equipe de vendas cai sobre os gerentes que não têm a habilidade de liderar, motivar e conduzir sua equipe.

Quase sempre isto acontece porque ótimos vendedores foram transformados em maus gerentes com o consequente prejuízo para a empresa. Em outras situações observamos que o pobre gerente não tem nenhum treinamento de liderança, nenhum auxilio para desempenhar as suas funções, exigindo-se dele que descubra por si só os caminhos das pedras, sem nenhum plano estratégico para sua formação ou desempenho de seu cargo.

Com isto, deslocamos a culpa pelo fraco desempenho da equipe dos ombros dos gerentes para os dos seus diretores que não prepara e não capacita o seu quadro gerencial.

É uma realidade que nos defrontamos constantemente quando saímos para nossas palestras e treinamentos: falta de missão, falta de visão, falta de sólidos planos estratégicos, falta de capacitação e desenvolvimento de habilidades e competências.

Acredito que seja o momento de lembrarmos aos diretores comerciais, que investimento no aprimoramento das equipes somente faz com que a curva de resultados se incline em ascensão, está na hora de lembrarmos também que os excelentes funcionários procuram boas empresas para trabalhar e, para aquelas que não investem em beneficio de seus colaboradores só restam os que têm boa vontade (ou nem isso), mas não têm competências para serem excelentes profissionais.

Certamente um pequeno investimento em Coaching ajudaria muito....

Liderança e Alta Empregabilidade

2010-11-29T14:53:00.000-02:00

O Líder é aquele que enxerga mais longe. O profissional comum olha para os obstáculos ou quando muito para a tarefa que lhe foi determinada, não levanta os olhos, não vê o horizonte, não se admira com o brilho de um objetivo alcançado.

Alguns profissionais têm um diferencial que lhes garante empregabilidade, pois são diferenciados: eles colocam um propósito em suas ações, em suas vidas e em seus relacionamentos.

Cabe ao líder perceber esta característica nestes profissionais e influencia-los a alcançar as excelências – profissionais e pessoais – mostrando-lhes o caminho e o propósito que deverão ter em suas ações.

O propósito também poderá ser entendido pelo quinhão que cabe a cada um no resultado final de uma atividade. Muitos tentam fazer o melhor daquilo que são demandados, mas não têm a mínima noção qual a sua parte no todo.

Um bom exercício aos futuros líderes é mostrar o verdadeiro propósito de cada atividade para cada membro da equipe e se possível começar pelas que aparentemente não interferem no resultado final.

Um bom líder começa pelo pessoal da faxina e do café.

Se alguém não concorda comigo, que experimente passar uma semana trabalhando em um projeto sem que alguém faça a limpeza do local ou que não providencie um cafezinho fresquinho para aqueles momentos de pausa e descanso.

Vamos discutir mais sobre este assunto no Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento - http://portal.abtd.com.br/cbtd.html

Líderes falam NÓS e deixam de lado o EU

2010-11-23T12:59:00.001-02:00

As equipes geridas por um líder são eficazes e muito produtivas, onde todo o grupo compartilha conhecimentos e pratica o coaching mútuo com nítidos benefícios ao grupo e à organização.

Esta necessidade nos alerta para que os lideres passem por um processo de humanização sem perderem a sua liderança, o que implica em aprender muitas coisas e desaprender outras.

Falarei mais sobre este assunto na sala Mercúrio durante a atividade P86 (http://portal.abtd.com.br/portal/cbtd/programa.html ) do 25º Congresso Brasileiro de Treinamento e desenvolvimento. Até lá.

Espiritualidade organizacional não é crença ou religiosidade

2010-11-22T15:08:00.001-02:00

Muitos profissionais ainda não se deram conta do verdadeiro significado de empresas espiritualizadas. Religiosidade e crenças passam ao largo de sua essência.

Neste momento de transição muitas empresas ainda não decidiram qual rumo tomar, ora pendem para uma administração mais espiritualizada, ora para a tradicional busca pelos resultados imediatos.

Aquelas que progressivamente implantaram uma administração mais espiritualizada, com ênfase na qualidade operacional, social e ambiental de sua força humana já estão colhendo os primeiros resultados e os líderes servidores as consideram como best place to work em seus setores.

Outras ainda estão atadas ao velho paradigma, com receio de enveredar pelos caminhos mais espiritualizados temendo perder o controle sobre seus servidores. Adotam uma estrutura funcional anacrônica, pois confundem administração espiritualizada com religiosidade no trabalho, comportamento este, muitas vezes, devido a alguns “profetas administrativos”, consultores ou palestrantes, que levavam departamentos inteiros para o campo a fim de que abraçassem as árvores e “conversassem” com a natureza com o objetivo de implantar sua religiosidade pessoal nos diversos grupos.

A verdade é que as empresas temem utilizar este novo paradigma pela simples falta de conhecimento no assunto e influenciadas por antigas experiências desastrosas.

A cultura da Inteligência Espiritual não é algo que possa ser implantada por simples programas de treinamento ou palestras motivacionais, mas sim por mudança de postura e atitude dos que são responsáveis pela condução da rede humana. É um trabalho que exige muita reflexão e informação, mas com resultados significativos para a organização e para a sociedade.

Se você for ao Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento gostaria de compartilhar com você o que penso sobre este assunto. Estarei falando sobre o tema na sala Mercurio durante a atividade P86 (http://portal.abtd.com.br/portal/cbtd/programa.html )

ESPIRITUALIDADE NAS EMPRESAS

2010-11-17T10:57:00.000-02:00

Este é um sinal positivo, mas o grande perigo é levar a uma visão esotérica.

Mas... que seria então esta espiritualidade? “É a capacidade de olhar que as coisas não são um fim em si mesmas, que existem razões mais importantes do que o imediato”.

A dinâmica ocorrida, principalmente no século XX, levou-nos a priorizar o individual e o imediato. O NÓS foi guardado no sótão de nossos sonhos.

Não gerenciamos pessoas, estoques sim, devem ser gerenciados. Pessoas precisam ser lideradas.

Farei uma palestra sobre este assunto no 25 Congresso de Treinamento e Desenvolvimento da ABTD. (http://portal.abtd.com.br/cbtd.html)

Espero você lá.

Funcionário não é commodity

2010-11-16T15:23:00.000-02:00

Muitas empresas ainda tratam seus colaboradores como uma commodity, que pode ser descartada ou valorizada segundo as conveniências do momento. O funcionário, por sua vez, percebe isto e administra a sua colaboração com aquela empresa da mesma maneira, passando ao largo de uma fidelização recíproca.

Se esta é a situação atual, para ambos, o que os une é o reconhecimento.

Para o colaborador o salário passa a ser secundário, pois sabe que pelas suas competências e habilidades pode ter um equivalente apenas buscando outro empregador, e nesta situação são perdidos tempo e recursos investidos, entregando-se possivelmente a um concorrente um profissional já treinado e capacitado.

Ninguém permanece em uma empresa apenas por conta do salário, mas sua permanência é também condicionada pelo reconhecimento do que faz, quando seu trabalho é valorizado, quando percebe a possibilidade de uma verdadeira parceria.

FUNCIONÁRIO TAMBOR, VOCÊ CONHECE?

2010-06-09T09:59:00.001-03:00

Na ultima semana iniciei a implantação de um programa dedesenvolvimento gerencial em uma empresa e como de costume fiz uma visita navéspera a fim de me ambientar com a organização e conhecer o grupo. Durante oalmoço, sentei-me junto a alguns gestores e um, em especial, chamou minhaatenção.

Era um jovem que havia terminado recentemente seu MBA esabendo que iniciaríamos um novo programa no dia seguinte, tentou de todas asmaneiras chamar a minha atenção sobre ele, talvez por saber que antes destesprogramas o facilitador costuma identificar lideranças.

Durante o almoço praticamente foi o único que falou e sempresobre ele, suas competências, suas realizações, seus sonhos e sobre o seu timede futebol, não dando espaço para que outros se manifestassem. Realmente elefazia muito barulho e sempre alardeando a si próprio.

Enquanto dirigia de volta para o escritório comecei aanalisar alguns pontos que havia observado e que seria importante abordardurante o trabalho que iniciaria no dia seguinte, mas não conseguia meconcentrar. Sempre vinha à minha lembrança a imagem de um ensaio de uma bandamilitar que tinha visto há poucos dias quando passava pelo Colégio Militarpróximo de minha casa.

A imagem da banda militar e do jovem gestor não me saia dopensamento, realmente aquele jovemfizera tanto alarde sobre si que me incomodara.

No dia seguinte, durante os trabalhos, resolvi prestaratenção naquele jovem que tanto barulho fizera no dia anterior. A cada desafioque eu colocava ao grupo ele era sempre o primeiro a falar, mas tudo que dizianão tinha quase nenhuma consistência, era um conjunto de lugares comuns efrases de efeito.

Durante todo o dia, por mais que tivesse tentado, não viaprofundidade em seu discurso e em seu procedimento. Durante as dinâmicas, faziade tudo para que fosse notado, mas nunca conseguia ir além disso. Não sentiaconteúdo em seu desempenho.

Ao término do primeiro dia de trabalho, enquanto voltavapara casa, lembrava-me do jovem e logo a seguir do ensaio da banda militar. Nãoentendia a razão desta associação.

No meio da noite, talvez influenciado pelos acontecimentos,sonhei novamente com a banda militar, mas o que me assustou e me fez acordarnum sobressalto é que no sonho o bumbo da banda havia sido substituído poraquele jovem que tanto barulho fizera no dia anterior. Os músicos marchavam soba marcação do bumbo que no sonho tinha o rosto do jovem.

O tambor era como aquele gestor em inicio de carreira: Faziamuito barulho, mas era completamente vazio por dentro.

O que mais me incomodou neste caso é que apesar debarulhentos e vazios, tanto o bumbo quanto o jovem gestor ditavam o ritmo àsuas equipes – a tropa seguia o ruído que faziam, porém sem nenhum juízo devalor.

Aquela seria uma situação a ser revista por mim naquelePrograma de Desenvolvimento Gerencial: A equipe poderia estar sob o comando deuma pessoa com função hierárquica, porém sem habilidades e competências paraconduzi-los a um objetivo ou uma meta estipulada.

São pessoas sem preparo e sem treinamento que assumem cargosde comando e que para manterem-se em evidencia, fazem muito ruído e apresentampouco resultado.

O Bom Humor é essencial

2010-04-28T10:33:00.002-03:00

O bom humor é contagiante e com ele o ambiente de trabalho se torna mais agradável e produtivo.
Quando sou chamado a coordenar alguma equipe costumo transferir (ou afastar) todos aqueles que não tenham bom humor, mesmo que sejam excelentes nas habilidades técnicas: não tenho o menor prazer em trabalhar com pessoas que se comportam como Hardy Har Har, a hiena do desenho animado Lippy e Hardy, da Hanna Barbera, que vivia resmungando “Oh dia, oh céu, oh vida, oh azar”.
O mau humor também é contagiante e determina o ambiente de trabalho onde passamos grande parte do nosso tempo. A mentalidade de manifestar o seu constante desagrado, de reclamar de tudo e de todos e o péssimo habito de propagar rumores (muitas vezes inverídicos) influencia negativamente o ambiente fazendo com que a equipe de trabalho e principalmente os clientes sintam uma atmosfera carregada e desconfortável.
Bom humor também ajuda a vender mais e melhor.
A cultura do mau humor pode refletir-se de várias formas: quebrar a motivação, enfraquecer o espírito de equipe, causar conflitos nos relacionamentos profissionais, além de tornar nosso dia-a-dia muito desagradável.
O bom humor realimenta os relacionamentos. Experimente sorrir (de verdade) quando passar pela mesa de um colega de trabalho, isto o deixará com melhor animo e fará com que ele tome a mesma atitude com um outro e assim por diante. Em pouco tempo, todos estarão vestindo um sorriso autentico no rosto e aqueles que tiverem contato com o publico externo perceberão, que poderão também tornar menos pesado o dia daqueles que encontram.
Se este publico externo for um cliente, pode ter certeza que a maior parte da empatia necessária para o sucesso de uma venda terá sido alcançado.
Lembre-se: coração alegre faz bem para a pele e revigora os ossos como diz um texto muito antigo.

2010-02-24T11:29:00.000-03:00

Deixa a Vida me Levar

No inicio de fevereiro postei neste espaço algumas considerações sobre Ser proativo e foram muitos os e-mails com comentários, sugestões e dúvidas. Foi, porém, em um bate papo virtual que fui alertado para um detalhe: eu não havia mencionado que planejamento é uma competência que não pode faltar ao colaborador proativo.
O diálogo virtual foi com minha Amiga Ana Paula Pinheiro, Diretora executiva da Universo RH (http://www.rhuniverso.com.br), uma empresa que reúne gente,idéias e ideais como ela mesmo diz.
A experiência de Ana Paula nesta área é inconteste, e uma frase dela chamou minha atenção: Porque, em minha opinião, proatividade sem planejamento é apenas impulsividade. Argumentei com ela que planejar deve ser uma característica de qualquer pessoa que busca o profissionalismo, mas ela foi enfática: Mas, ultimamente, tenho percebido que as pessoas não sabem dos ingredientes básicos, e a gente tem que ser óbvio.
Depois de muito refletir, resolvi dar minha mão à palmatória. Ana Paula Pinheiro mais uma vez estava com razão Parece que muitos profissionais estão influenciados por Zeca Pagodinho e estão adotando o deixa a vida me levar...
Vamos ser óbvios.
Todos nós necessitamos de um mínimo de planejamento como indivíduos, porém se quisermos alcançar o profissionalismo em nossas áreas de atuação necessitamos de um ótimo planejamento para curto, médio e longo prazo. Estes planejamentos devem ser estratégicos, táticos e operacionais. Sem planejamento, não dá....
Os velejadores costumam dizer que: se você não sabe para onde ir, qualquer lugar está bom desde que o vento leve você, mas se você sabe para onde e como quer ir, ajuste as velas, trace a rota, verifique seus suprimentos e consulte as previsões atmosféricas.
Em atividades de Counselling tenho atendido profissionais, que simplesmente almejam subir hierarquicamente, mas que não sabem ao menos em que nível estão e quais são as contingências e conseqüências para cada ação tomada. Quando pergunto alguma coisa relacionada ao Como, a resposta mais freqüente é: não sei, mas eu quero. Quando a esta pergunta segue-se o Quando, costumo ouvir: logo.
São carreiras sem consistência, de profissionais com excelente formação, mas que não conseguem planejar muito além do dia de hoje.
Este assunto tem muita importância para o desenvolvimento profissional, tanto que vamos voltar a falar no assunto brevemente.

Ser assertivo é difícil, mas essencial

2010-02-10T13:30:00.002-02:00

O termo assertividade vem sendo utilizado de forma inapropriada por muitas pessoas.
Se por um lado o termo é mal compreendido, sua utilização é ainda mais danosa, pois em seu nome tem-se uma alternativa para “malhar” ou “falar certas verdades” o que para mim é falta de educação e não assertividade.
Assertividade é saber expressar as suas emoções e os seus pontos de vista de forma direta, com honestidade, integridade, ética e respeito aos outros.
O que não é ser assertivo:
- Julgar os outros
- Colocar para fora aquilo que lhe aflige ou que amargura
- Pretexto para acalmar a sua ira
- Consequencia de uma neurastenia
- Exteriorizar os “pontos de vista” próprios sem permitir a analise dos “pontos de vista” dos outros.

Se você realmente tem assertividade - Parabéns. A assertividade é uma característica necessária a qualquer pessoa que queira conduzir equipes de alto desempenho, porém certamente você pagará um preço por isto.
Muitas pessoas não se dão bem com pessoas assertivas. Se servir como consolo, eu costumo ficar longe das pessoas que não se dão bem com pessoas assertivas, pois elas costumam ter as seguintes características:
- São pessoas que têm um comportamento camuflado, não permitindo que saibamos realmente quem e como são.
- Por ter este comportamento, não exteriorizam suas opiniões e seus sentimentos, consequentemente não aceitam a diversidade (de papeis, de sentimentos, de opções, de idéias, etc.)
- Têm dificuldade em trabalhar em grupo e não sabem se relacionar com os outros
- Tentam controlar a si e aos outros
-Têm dificuldades em respeitar limites
- São pessoas que estão sempre na defensiva, tem pena de si próprias além dedisseminarem o desânimo ao seu redor.

Talvez você esteja se perguntando – E ai? Você não vai ser objetivo e dizer qual o comportamento que EU devo ter para ser assertivo?
Ser assertivo é:
- Ser você mesmo sem preocupar-se com que os outros vão pensar de você
- Ter altivez quando expuser o seu “eu”, preocupando-se somente em ser você mesmo.
- Aceitar-se como você é e não como os outros gostariam que você fosse.
- Falar e agir de forma que seja respeitado pelos seus atos
- Ser ético e agir com integridade para que tenha autoridade sem autoritarismo
e finalmente:
- Ser seu melhor Amigo e Parceiro

Vou resumir:
Você será uma pessoa assertiva quando você tiver ética, respeito ao próximo, compromisso em servir, porém da forma como você é, com todas as suas falhas, sem se culpar por não ser perfeito e não se acanhando em exteriorizar as suas emoções.
Escreva nos comentários a sua opinião, ela é muito importante para todos nós.
Opine..... mas assertivamente.

Voce e seu tempo

2010-02-02T09:43:00.001-02:00

O que você faria se tivesse recebido uma herança que lhe rendesse diariamente R$ 86.400,00 e que no testamento existisse uma cláusula determinando que este valor devesse ser gasto antes da meia noite, todos os dias? Nada poderia ser acumulado, obrigatoriamente deveria ser gasto antes da meia noite.
Talvez a sua vida milionária fosse agradável nos primeiros momentos, mas certamente a obrigação de gastar e administrar uma boa quantia todos os dias, seria estressante com o passar dos meses.
Sonhar com uma herança assim é bem fantasiosa, porém se trocarmos os “R$” por “segundos” veremos que é uma herança que todos recebemos.
Todos os dias nós temos que administrar 86.400 segundos, isto é, colocar nossas atividades previstas e imprevistas neste espaço de tempo, mas muitas vezes, ao contrario de nossa herança imaginária, costumamos deixar algo para o dia seguinte.
Antes de analisar o que torna quase impossível a façanha de ajeitar todos os compromissos neste tempo, é importante salientar dois pontos:

· Tempo é um recurso fundamental
· Tempo não é reciclável

Com estes conceitos poderemos analisar a nossa “herança”:

Você costuma pronunciar frases semelhantes a estas?

• Não tenho tempo para nada
• Se o dia tivesse 36 horas ...
• Tudo é comigo.....
• Não tive tempo de.....
• Ainda não consegui almoçar hoje.
• Não saio daqui antes das 21 horas hoje.
• Minha família cobra um ”tempinho” para ela.

Se você respondeu SIM a pelo menos 3 destas frases acredito que você deva tomar algumas destas atitudes:

1. Ter sua própria diretriz
É comum encontrarmos entre as pessoas que não sabem administrar o tempo aquelas que não têm um planejamento de vida ou mesmo de suas atividades, deixando que as circunstanciem o levem, agindo muito mais pelas demandas externas que pelas suas próprias.

2. Avaliar seus hábitos
Se você tem dificuldades em organizar o seu dia, verifique os seus hábitos. Analise algumas atitudes suas que fazem com que você perca tempo desnecessariamente. Tenho um amigo, gestor de uma empresa, que passa quase todo o tempo apagando incêndios e produzindo pouco. Várias vezes já disse que ele deve se antecipar aos problemas para que incêndios não surjam, mas ele não consegue ter esta atitude. Um dia de 40 horas é pouco para ele....

3. Analise dos estranguladores de tempo
Tire uns três dias de uma semana qualquer e anote todas as suas atividades e o tempo dedicado a elas. Você ficará surpreso com a quantidade de tempo desperdiçado.
Observe quanto tempo você dedica a ler seus e-mails – já pensou em ter um endereço eletrônico para assuntos pessoais e outro para profissionais?
Em minha opinião, deveria ser proibido sentar em reuniões de trabalho, todos deveriam ficar em pé, somente assim os assuntos tratados teriam a objetividade necessária.
Faça o seu “conta corrente” de atividades e veja quanto tempo você perde.

Em meus treinamentos sobre ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO apresento várias técnicas de identificar estes tipos de problema, mas você poderá encontrar outras com uma boa reflexão.

Algumas das causas para a desorganização de sua agenda são facilmente enumeradas:

• Dificuldade em dizer não
• Falta de autodisciplina
• Não saber organizar o tempo
• Colaboradores não muito competentes
• Muita burocracia
• Não saber utilizar assistentes
• Muita centralização e pouca delegação

Muito se tem escrito sobre o tema ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO, mas poucas ações realmente eficazes costumam ser colocadas em pratica.
Quer tentar com estes passos iniciais?
Alguma sugestão, dúvidas? Use o espaço para comentários...
Bom trabalho.... se tiver tempo....
contato@dellcorso.com.br

2010-02-01T10:15:00.000-02:00

Você é Proativo?

Toda empresa precisa de funcionários com atitudes proativas. O sucesso de qualquer empreendimento está diretamente ligado ao comportamento das pessoas envolvidas.
Será que sou proativo? Se você responder SIM às perguntas abaixo, certamente você já estará no caminho da proatividade:

- Toma a iniciativa de fazer uma tarefa, mesmo que não seja solicitado?
- Costuma enxergar mais longe, antecipando-se aos fatos e tendo uma visão do que poderá acontecer ali na frente?
- Costuma agir na situação acima?
- Você é comprometido com sua empresa, com sua equipe e tem o foco no foco dos clientes?
- Consegue ter uma atitude empática? Consegue se colocar na posição (e enxergar sob o ponto de vista) de sua empresa, colegas de equipe, de seus clientes?
- Nas situações acima consegue diagnosticar o que deve ser feito?
Se você tem um comportamento proativo certamente terá ações que beneficiará o cliente (e não gerará prejuízo à sua empresa) antes que ele próprio sinta esta necessidade.
Um comportamento proativo gera um bom clima de trabalho tanto para você quanto naqueles que estão ao seu redor e afasta aquilo que é mais danoso para o SUCESSO de qualquer empreendimento: pessoas com má vontade, indelicadas, atendimento impessoal ao cliente, não comprometidas com o trabalho e alheias a tudo e a todos.
Talvez você não concorde com algumas das minhas afirmações. Sinta-se a vontade para expressar o seu pensamento nos comentários deste Blog , afinal saber defender seu próprio ponto de vista é um dos indicativos de proatividade.

Vender mais – o segredo está muito perto

2009-10-20T12:37:00.001-02:00

É significativo o fato de algumas empresas ainda não terem percebido que o seu diferencial está nas pessoas.
Instalações físicas, mobiliário e preços dos produtos, de uma maneira geral, seguem as tendências do mercado que, assim como a operação, é semelhante em todo o canal. Descobrir o motivo pelo qual algumas têm maior sucesso que outras é fundamental para que possamos conhecer as nossas falhas e os pontos de entrave em nosso desenvolvimento comercial.
Em todos os segmentos encontramos empresas similares, geograficamente próximas e com uma participação diferente no mercado. Algumas têm uma atuação tão expressiva que simplesmente ofuscam suas vizinhas concorrentes e se desviarmos os olhos para nossa própria atuação, certamente encontraremos algumas respostas dignas de reflexão.
Um dos primeiros itens que observo quando presto uma consultoria é o clima existente na empresa. Não é incomum a disputa interna e não a disputa pelo mercado. Recentemente em um trabalho de reorganização de uma área comercial, a atividade principal foi colocar toda a equipe somando forças em lugar do boicote generalizado que havia, não só entre o pessoal de vendas como também entre as diversas áreas entre si. Algumas vezes isto é o resultado de métodos anacrônicos de motivação ou despreparo dos gestores em lidar com pessoas. Neste caso real a Empresa paga em média os melhores salários do setor, porém já há muito sabemos que altos salários não são suficientes para que todos estejam comprometidos e vestindo a mesma camisa. O nível salarial não está entre os principais itens na tarefa de reter talentos, porém pequenos gestos de reconhecimento são os alicerces necessários para todos os processos motivacionais.
Nas pequenas e médias empresas, que lutam diariamente para ocupar um lugar no mercado, alguns pontos devem ser observados, mas freqüentemente são deixados para um segundo plano, ou por desconhecimento ou por necessidade de atender outros itens que aparentemente exigem atenção imediata, deixando de tomar ações que colaborariam para uma operação menos conflitante e mais eficaz. Normalmente, neste tipo de empresa, os gestores não colocam como meta urgente o estabelecimento da qualidade de vida no trabalho, além de não avaliar corretamente as relações entre capital e trabalho.
Assim como no esporte, todas as equipes da empresa necessitam de muito treinamento e entrosamento e o RH tem função estratégica, fazendo com que a pessoa certa esteja na função certa e fazendo tudo certo e com ações que façam parte de um plano estratégico maior que deve ser muito bem elaborado, principalmente neste período pós crise, onde as oportunidades de alavancar crescimento e implantar novos projetos estão bem presentes.

2009-10-13T10:45:00.002-03:00

O objetivo é vender mais, mas.... como?

Hoje sabemos que vender é uma arte sustentada pela ciência e que necessita de uma metodologia para ter sucesso. Quem ainda não se deu conta deste novo cenário certamente está se transformando em um tirador de pedidos que ainda utiliza o poder da conversa para exercer o seu trabalho.
A arte de vender e a ciência andam como irmãos siameses que, por necessidade, auxiliam-se para desempenhar as suas tarefas de forma eficaz. Este tipo de simbiose entre ciência e arte se faz presente tanto em pequenas empresas com menos de 10 funcionários quanto em grandes organizações com milhares de colaboradores.
A ciência auxilia a arte municiando-a com informações sobre o cliente: seu foco principal, suas características, sua cultura e outros dados essenciais, além de prover o vendedor de campo de informações atualizadas sobre os produtos ou sistemas que representa. A arte de vender aproxima os componentes humanos presentes nas relações comerciais e dá o toque emocional em uma relação que fica cada vez mais racional.
O foco do cliente deverá, sem sombra de dúvida, ser o nosso foco ou será impossível ter uma parceria confiável e duradoura para auxiliar o cliente a solucionar seus problemas ou suprir as suas necessidades. Transformando o nosso foco como sendo o foco do cliente, além de encantá-lo estaremos criando mecanismos para que uma parceria seja estabelecida, e que gerará um aumento em nosso faturamento.
O aumento de faturamento será conseqüência e não o fim de nossa operação e os nossos parceiros perceberão este comportamentoem nossos atos, caso contrario terão a sensação de que nosso objetivo maior é crescer comercialmente as custas dele, gerando com isto desconfiança e dificuldades na fidelização.
Um departamento comercial bem estruturado, com uma equipe bem treinada e com seus valores comportamentais estabelecidos é um indicador seguro de mais de 60% de probabilidade de sucesso. Os mais de 30% restantes somente virão se houver uma integração eficaz entre todos os departamentos da empresa, sem exceção. A integração entre as áreas faz com que todos estejam alinhados com o foco do cliente e que todos utilizem suas competências e habilidades em conjunto. É a soma de todos os esforços que faz com que tenhamos sucesso. O objetivo maior é atender, e muito bem, o cliente. A excelência no atendimento deve ser a razão de nossa operação, que nos fará passar com relativa facilidade pelos pequenos obstáculos que o mercado nos apresenta.

Vender – Arte ou Ciência?

2009-09-14T10:12:00.001-03:00

Vender é uma arte que se torna ciência e vice-versa.

Cada vez mais o ato de vender vem se tornado sofisticado, exigindo mais comprometimento de toda a empresa, não deixando apenas para o vendedor a responsabilidade do sucesso ou do fracasso.
Se as vendas vão mal, toda a empresa deve rever seus comportamentos.

Em minhas consultorias e treinamentos tenho visto o sacrifício de bons profissionais que gastam a maior parte de suas energias negociando com os vários departamentos internos que ainda insistem em ficar isolados e alheios ao processo de venda. Tenho observado que grande parte dos esforços é utilizada para vencer barreiras internas quando toda a empresa deveria estar comprometida com os objetivos finais. Vi também um vendedor quase enfartar quando soube que a maior venda do ano da empresa não fora entregue no prazo, pois havia sido programada pelo cliente para o dia de rodízio do veiculo que faria a entrega.

Em meu trabalho utilizo um tempo considerável discutindo a necessidade de reuniões quase que diárias entre as gerencias a fim de alinhar as programações de visitas, de entregas e a situação do crédito destes clientes. Já vi vendedores batalharem um cliente meses a fio para depois, logo após a tão esperada venda, descobrirem que aquele cliente tem seu crédito bloqueado. Horas e esforços desperdiçados por falta de comunicação e pró-atividade.

Por outro lado, o processo de venda tende a se tornar uma ciência no momento em que percebemos que muitas mudanças aconteceram: se antes tínhamos nosso foco no cliente, hoje é imperativo que tenhamos nosso foco no foco do cliente. Sem esta visão não existe a parceria necessária entre fornecedor e cliente, deixando o vendedor como um mero “tirador de pedidos”. Conhecer profundamente os clientes e seus focos é uma ciência que deve ser dominada pela empresa e não apenas pela equipe de vendas.

A arte de vender vai se tornando cada vez mais uma ciência quando percebemos que além de conhecer o nosso produto e o mercado necessitamos principalmente, conhecer nosso cliente quase tanto quanto ele mesmo se conhece. Hoje necessitamos de ferramentas tecnológicas que nos supram de todas as informações possíveis sobre o cliente que visitaremos a seguir.

Se antes era importante ter uma relação de amizade com o comprador, tornando a venda como se fosse uma ação entre amigos, hoje necessitamos, como vendedores, estabelecer um vínculo sólido entre a empresa que representamos com a empresa compradora. Isto somente será alcançado se houver uma verdadeira retaguarda ao vendedor, com informações e diretrizes traçadas com o componente “ciência” da venda, para que ele, vendedor, possa exercer a sua atividade com toda a sua arte.

SOFT SKILLS – UM DESAFIO PARA O PESSOAL DO RH

2009-07-31T10:03:00.000-03:00

Algumas vezes substituímos os moveis da empresa por outros de design mais moderno ou de cores mais atraentes e não observamos impacto significativo nos resultados da organização.
Isto acontece também com alguns profissionais, que mesmo sendo excelentes técnicos, se substituídos por outros de igual capacidade técnica, pouco influenciarão no desenvolvimento das operações.
Existe um diferencial em cada colaborador que o distingue dos demais - são os soft skills ou competências não técnicas. Quando temos em nossa equipe elementos que sabem manter um bom relacionamento, que têm criatividade e ética, que sejam alegres e motivados, certamente se este funcionário for substituído o desempenho da equipe será pior, a menos que seja substituído por outro de igual capacidade técnica e competências comportamentais semelhantes.
Infelizmente muitas empresas ainda selecionam profissionais apenas pela sua experiência e conhecimento técnico, porém quando são colocados em uma equipe não agregam valor e até atrapalham em atingir os objetivos. Peter Drucker disse que “somos contratados pelas competências técnicas e somos demitidos pelas nossas competências comportamentais”, o que evidencia a importância do comportamento do colaborador.
Soft Skills são o grande desafio para o pessoal do RH que para conduzir uma boa seleção deverá conhecer detalhadamente os processos internos, a cadeia produtiva e a de valores da organização. Deverá também ter um detalhamento criterioso das competências básicas não técnicas necessárias a cada função. Somadas a estas competências deverão ter definidos os comportamentos comuns desejados em todos os níveis, características estas que farão a imagem da empresa perante o mercado e mesmo entre os próprios funcionários; é o conjunto destas características que auxiliam a empresa a se tornar the best place to work.
Se o setor de Recrutamento e Seleção tem a importante tarefa de buscar no mercado os profissionais que estejam alinhados com a missão e os valores da empresa, não menos importante é a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento que paralelamente ao treinamento técnico operacional deverá dedicar especial atenção ao aprimoramento comportamental dos colaboradores que, por uma razão ou outra, foram admitidos apenas pelas suas competências técnicas ou pela experiência na função.
Pessoalmente acho mais econômico e vantajoso recrutar um profissional que tenha as características comportamentais alinhadas com as da organização, porém de menor nível de especialização que um excelente técnico que tenha deficiência nas áreas de soft skill, pois tecnologia com razoáveis programas de treinamento ou mentoria pode ser adquirida com rapidez, mas mudar hábitos de anos é muito mais difícil, mas não impossível.

Caminho das Indias

2009-06-03T09:47:00.000-03:00

Aproveitando o modismo dos temas relacionados com a Índia fui observar o comportamento do executivo indiano e encontrei diferenças significativas quando comparados com nossos gestores.
Os CEOs indianos não buscam resultados imediatistas ou que tenham curta duração, mas pensam e agem visando o crescimento duradouro da organização. Não dão importância excessiva aos resultados trimestrais, mas focam em um desempenho sustentável de longo prazo.
Para que estes comportamentos sejam usuais em todos os níveis, preocupam-se, até em demasia, na formação de novos líderes que recebem um treinamento adicional para saber lidar com as pressões a que estarão sujeitos pela ação do mundo globalizado, além de aprender a ter paciência para construir e conquistar resultados.
Deixando de lado a visão do aqui e agora, o gestor indiano garante melhores resultados para a empresa, pois as praticas utilizadas estimulam a qualidade operacional e fazem com que todas as áreas organizacionais atuem juntas, não visando o pronto e frágil resultado, mas um crescimento sustentável que acarretará em desenvolvimento social.
Observo também que as condições sociais e financeiras não são muito diferentes das nossas, não justificando, portanto, o comportamento imediatista da maioria de nossos gestores: Apenas uma questão de costumes....

Os Líderes estão se aprimorando

2009-05-20T11:03:00.000-03:00

Hoje já não se discute a necessidade de líderes em todos os departamentos das empresas, todos sabem o quanto eles são necessários, mas observo pela escotilha, que lentamente as exigências estão tomando um rumo um pouco diferente: Hoje fala-se do LIDER COACH que é um gestor que treina e desenvolve a sua equipe.
As empresas buscam este profissional no mercado com olhos de lince e aqueles que já os têm em seus quadros não medem esforços para mante-los.
As organizações já perceberam que a Gestão do Lider Coach tem papel fundamental na melhoria dos resultados, pois é diretamente proporcional ao desempenho do grupo. O Lider Coach treina o seu pessoal através de processos focados em ações que envolvam o desenvolvimento de competências e conhecimentos alinhados com o desejo de cada individuo.

Ainda é dificil ser cliente

2009-05-12T08:20:00.001-03:00

Neste final de semana resolvi praticar um pouco de esporte radical: sair ás compras.
Encontrei vários tipos de vendedores: desde aqueles que ainda vivem no tempo em que o consumidor tinha pouca informação sobre os produtos até aqueles que desconhecem que o cliente tem seus direitos. São profissionais despreparados que mesmo atuando no mercado de tecnologia nem desconfiam que o cliente tenha acesso à Internet e que antes de sair às compras costuma fazer pesquisas de preço, características dos modelos que procura – em outras palavras: o cliente atual é muito mais bem informado que o de antigamente e determinadas “técnicas” de venda já estão ultrapassadas há anos.
Da escotilha de meu veleiro vejo que o panorama atual exige que o profissional da área tenha uma preparação muito maior para lidar com o cliente.
Considerando a grande concorrência e principalmente que estamos no final da primeira década do século XXI é difícil de acreditar que ouvi frases do tipo: vai por mim, o preço vai subir, não há nada melhor, ninguém vende mais barato que nós e outras pérolas. E tudo isto em empresas da área de tecnologia!
Não podemos esquecer que mente parada não evolui. Quando uma equipe de vendas fica apenas vendendo de forma operacional, a qualidade cai e o volume de vendas também. O lucro é resultado do constante desenvolvimento dos talentos da empresa. O mercado é dinâmico, portanto as equipes também deverão ser dinâmicas. Treinamento constante é a solução!

O ator que acena em meio a cena.

2009-05-11T07:55:00.001-03:00

Atualmente no ambiente de trabalho invariavelmente as conversas abordam a crise que estamos passando e as conseqüências para a empresa e para a carreira de cada um.
Sempre existe um colega que escutou dizer que mais cedo ou mais tarde haverá um “downsize“ na empresa e que uma reengenharia será implantada na semana que vem, ou em outras palavras: haverá demissões.
Em momentos de conversas mais brandas e menos catastróficas o assunto é a insatisfação com o emprego atual e com a confusão generalizada em que se tornou a empresa: ninguém mais reconhece o valor de ninguém, está todo mundo pensando em si próprio, parece que a empresa perdeu o rumo e está todo mundo perdido.
Algumas empresas, ao menor risco de turbulência, se desestruturam com relativa facilidade e perdem o comando e a motivação. O ambiente supostamente seguro torna-se um local com armadilhas de todos os tipos que resultam em ações desencontradas, como se cada um corresse em uma direção a fim de salvar a sua pele, ou melhor, o seu posto de trabalho.
Este é o cenário propicio para que surja um novo ator em cena: o líder. É ele que sabe mostrar o caminho e influenciar o pessoal para que siga na direção certa, sem atropelos e com a máxima eficiência.
A situação ideal seria que o gestor da área tivesse as habilidades necessárias para exercer o comando da equipe, porém quase sempre isto não acontece, normalmente por falta de programas para desenvolvimento de lideranças, que necessitam investimentos e conscientização de sua eficiência em todos os níveis da Empresa.
Se o gestor não possui as habilidades necessárias para a liderança, certamente alguém do grupo fará este papel e se não estiver alinhado com a missão, com os valores e a visão da Empresa, esta liderança não será proveitosa.
De uma forma ou de outra, teremos um líder em ação. Um ator que em meio a um cenário desordenado e de incertezas sabe acenar para o grupo indicando o caminho a ser seguido e orientando para que todos cheguem a algum lugar.
O líder é aquele que enxerga mais longe, sabe aonde quer chegar, pois a liderança é um esforço consciente que com as habilidades necessárias conduz o grupo para que se atinja o objetivo comum.
Em momentos onde o cenário parece nebuloso sem que se consiga visualizar o que vem a seguir é de capital importância que se implante um programa de formação e identificação de líderes. Se após a análise inicial descobrirmos que nossos gestores também são líderes estaremos no caminho certo bastando apenas ajustar o planejamento estratégico para as circunstancias atuais.
Se, porém após a avaliação inicial descobrirmos que nossos gestores não são lideres, ai sim, será necessário promover mudanças: transformando os bons gestores em lideres e preparando os bons lideres para exercerem cargos gerenciais substituindo os maus gestores.
O que não pode acontecer é termos nas circunstancias atuais, profissionais de boa vontade e pouco profissionalismo ocupando cargos que se tornam figurativos pela falta de competência e habilidade de comando.

Rei e Majestade

2009-05-07T08:11:00.000-03:00

Se fizéssemos uma pesquisa com os clientes perdidos pela nossa empresa certamente encontraríamos um cenário semelhante a este: Para cada 100 clientes perdidos, 70 deles nos deixaram devido ao atendimento recebido e deste total, 62 por falta de habilidade e/ou competência de quem os atendeu.
Estes números impressionam.
Segundo Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Então, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento nas vendas e redução das despesas.
A satisfação do cliente, junto com a melhoria continua são os objetivos mais importantes de qualquer sistema de gestão da qualidade.
Não adianta apenas dizer ao nosso funcionário que o cliente deve ser tratado como rei. Precisamos dar-lhe as ferramentas necessárias para que atue com majestade nos limites da visão e valores de sua organização.

O Novo Líder

2009-05-06T12:09:00.000-03:00

Por mais que o novo líder esteja voltado a objetivos e às excelências profissionais, ele sempre deverá priorizar o lado humano, espiritual e de serviço que devem fazer parte de seu comportamento usual.
A visão espiritual, não religiosa, do líder faz com que ele tenha tranqüilidade para atravessar tempestades, enxergando sempre além das nuvens e do vendaval. Os líderes de quinto nível deverão ter o comportamento do pássaro que descansa em um galho que é balançado pelo vento e açoitado pela tempestade, mas mantém o espírito tranqüilo no futuro e aguarda a tormenta passar para buscar com determinação os melhores gravetos para construir seu novo ninho.
As organizações precisam investir na formação deste tipo de líder, pois eles serão os balizadores de novos direcionamentos e, como enxergam mais longe buscarão conduzir suas empresas para cenários mais tranqüilos, unindo harmonia e produtividade.

Planejamento, Planejamento e mais planejamento

2009-05-05T08:05:00.000-03:00

Pela minha escotilha observo que em períodos de turbulências o pessoal envolvido em uma empreitada não pode ser constituído de amadores com boa vontade, mas sim de profissionais eficientes e conhecedores das metas e estratégias estabelecidas, o que requer treinamento constante, gerenciamento eficiente e comprometimento de todos.
Hoje encontramos departamentos e até mesmo empresas que deixam para as circunstancias do dia as atitudes a serem tomadas, sem nenhum planejamento estratégico ou operacional o que é sinal de fracasso eminente, sem contar a falta de preparo de seu pessoal para trabalhar em equipe ou sob condições adversas.
As condições econômicas do País mostram um horizonte temporariamente nebuloso com possibilidades reais de crescimento, favorecendo muitas empresas, porém em alguns setores, a realidade cambial faz antever períodos de algumas turbulências, que devem ser analisadas e entendidas para que um planejamento estratégico e gerencial seja colocado em prática, talvez repensando até em um novo modelo de posicionamento mercadológico. Estas ações são frutos de um planejamento e de uma análise desapaixonada da realidade e uma fundamentação administrativa eficiente, onde se busca a eficiência e o comprometimento com o plano traçado em todos os setores da organização.
O mercado atual exige ações planejadas e com pessoal capacitado e comprometido com as normas traçadas pela empresa.
Quanto maior o tempo despendido no planejamento e na análise de riscos, e calcados nestes dados uma sólida capacitação da equipe, tanto maior será a garantia de sucesso em toda e qualquer empreitada.

Lider Servidor

2009-05-04T07:54:00.000-03:00

Hoje o mar está calmo e estou refletindo se a maioria das empresas estão preparadas para terem Lideres Servidores.
Certamente a resposta a esta pergunta é um grande e sonoro NÃO!
Neste momento de transição muitas empresas ainda não decidiram qual rumo tomar, ora pendem para uma administração mais espiritualizada, ora para a tradicional busca pelos resultados imediatos.
Aquelas que progressivamente implantaram uma administração mais espiritualizada, com ênfase na qualidade operacional, social e ambiental de sua força humana já estão colhendo os primeiros resultados e os líderes servidores as consideram como best place to work em seus setores.
Outras ainda estão atadas ao velho paradigma, com receio de enveredar pelos caminhos mais espiritualizados temendo perder o controle sobre seus servidores. Adotam uma estrutura funcional anacrônica, pois confundem administração espiritualizada com religiosidade no trabalho, comportamento este, muitas vezes, devido a alguns “profetas administrativos”, consultores ou palestrantes, que levavam departamentos inteiros para o campo a fim de que abraçassem as árvores e “conversassem” com a natureza com o objetivo de implantar sua religiosidade pessoal nos diversos grupos.
A verdade é que as empresas temem utilizar este novo paradigma pela simples falta de conhecimento no assunto e influenciadas por antigas experiências desastrosas.
A cultura da Inteligência Espiritual não é algo que possa ser implantada por simples programas de treinamento ou palestras motivacionais, mas sim por mudança de postura e atitude dos que são responsáveis pela condução da força humana. É um trabalho que exige muita reflexão e informação, mas com resultados significativos para a organização e para a sociedade.
Sou feliz por enxergar o mundo através da escotilha de meu veleiro. Como não consigo mudar os ventos eu ajusto as velas para não sair de minha rota, aportando onde tenho Amigos e em lugares que me fazem bem.

Liderança

2009-04-30T08:11:00.001-03:00

Alguns, céticos, dizem que líderes já nascem prontos: ninguém se torna um líder! Afirmam com convicção. Minha experiência em treinamentos de liderança, mostra que são muito poucos aqueles que são líderes natos, mas mostra também que é possível formá-los através de um programa estruturado.
Não costumo definir líderes como aqueles que têm seguidores, mas sim os que produzem uma mudança em sua área de atuação, geralmente para melhor.
Pela escotilha observo que toda e qualquer característica de liderança passa pela excelência pessoal, com forte ênfase na ética, nas relações interpessoais e principalmente na compreensão da força existente na diversidade entre as pessoas. O aprendiz de líder precisa ser treinado para enxergar mais longe, porém olhando com respeito àqueles que estão mais perto.
Quando mentoreio um grupo de profissionais que se prepara para a liderança, costumo dar especial atenção para a excelência nas atitudes, que devem ser de:
• Espírito empreendedor
• Proatividade frente as circunstancias,
• Mente aberta diante do novo e das mudanças,
• Sabedoria diante do poder
• Disponibilidade para servir.
• Integridade
• Comprometimento com a Equipe e com a Organização
Para mim, qualquer liderança sem este conjunto de atitudes nada mais é que chefia: um cargo burocrático, porém sem comprometimento com a empresa ou com o seu tempo, mesmo que o detentor deste cargo tenha o título de Líder disto ou daquilo.
Sou feliz por enxergar o mundo através da escotilha de meu veleiro. Como não consigo mudar os ventos eu ajusto as velas para não sair de minha rota, aportando onde tenho Amigos e em lugares que me fazem bem.

De quem é a culpa?

2009-04-29T08:12:00.001-03:00

Durante os meus treinamentos para formação de líderes, tenho notado que aqueles dirigidos ao pessoal da área comercial apresentam alguma resistencia em um momento inicial, porém tornam-se gratificantes durante o seu desenvolvimento.

Somente quando passo a dizer que o vendedor deve ter as habilidades da liderança e que seu desempenho melhorará com ela, é que a barreira da desconfiança começa a cair. Isto acontece por estarem condicionados a vender a qualquer custo, quase que com a proibição de terem pensamento próprio, numa dependência hierárquica bastante grande.

São poucos os que trabalham com o objetivo de cativar o cliente não só focando nos resultados imediatos. Philip Kotler, reconhecido como referencia em marketing, analisa em um de seus últimos artigos o motivo pelo qual cada vez é mais difícil para um vendedor ser recebido no escritório do cliente e por que a maneira tradicional de iniciar uma venda está totalmente errada.

De um modo geral existe o senso comum que a ação dos gestores sobre a equipe de vendas somente será eficaz se houver pressão.Para atingir metas divulga-se publicamente o desempenho individual (que provoca situações constrangedoras) e outros mecanismos “motivacionais” semelhantes.

A imprensa nos mostra constantemente que este ou aquele funcionário teve parecer favorável na justiça pelos constrangimentos sofridos por apresentar baixo desempenho ou mesmo por não ter conseguido manter-se no mesmo patamar dos demais.

Através de minha da escotilha tenho observado que existe um movimento, tímido ainda, de alguns diretores comerciais em capacitar suas equipes para a nova realidade, mudando suas técnicas de motivação, de liderança e de gestão de equipes. Muitos já perceberam que a crise econômica que os afeta tem seus impactos em ambos os lados da mesa.

Todas as areas da empresa deve se tornar parceira do negócio, a fim de trazer o cliente também para esta parceria.

Cuidado com o Turnover

2009-04-28T08:12:00.000-03:00

Estava navegando em mar de almirante quando um amigo contou-me que visitara uma empresa onde o turnover estava muito acima da média. Falou-me também dos recursos perdidos em treinamentos, das perdas com as recisões trabalhistas e da falta de eficiência em toda a operação.

Como o tempo era favorável continuamos discutindo as possíveis soluções para o problema quando me lembrei de uma pesquisa do Gallup que havia visto e enfaticamente alertava:

Se a empresa tem um problema de turnover, veja primeiramente os seus líderes.

Realmente a importância do investimento em liderança é notória e pela escotilha de meu veleiro vejo que “As pessoas convivem com os seus líderes e não com suas empresas.”

Pela Escotilha – Cliente insatisfeito custa mais caro

2009-04-27T08:03:00.001-03:00

O nivelamento da qualidade dos produtos e de seus preços faz com que o principal diferencial responsável pelo sucesso comercial seja o atendimento dado ao cliente em todo o processo de venda: desde a simples consulta telefônica ou presencial até o período pós venda. Em cada fase deste processo existem verdadeiras “fotografias” que o cliente faz de nossa empresa, influenciando em sua decisão de continuar ou não a ser nosso cliente ou pior ainda, que faça boas ou más referencias de nossos serviços.
Existem estudos que comprovam que um cliente satisfeito faz um marketing positivo para aproximadamente 4 pessoas enquanto um insatisfeito faz um marketing negativo para no mínimo 11 pessoas. Se em nossa operação existir ao menos uma fase que não atenda as expectativas do cliente, seu juízo de valor a nosso respeito irá proporcionar uma divulgação negativa de nossa atuação afastando clientes em uma escala geométrica.
Pela minha escotilha observo que aqueles que estão investindo em treinamentos e planejamento estratégico estão passando pela crise com pouca turbulência, solidificando a operação sem muito traumas de demissões, apenas aumentando a eficiência e melhorando a entrega dos serviços.

Co-Dependencia

2009-04-24T08:39:00.000-03:00

Quando a liderança é imposta, de modo funcional ou hierárquico se inicia um circulo vicioso que não é salutar para a organização: Os colaboradores não entendem que podem exercer a liderança, pois acham que liderança é só para quem está no comando. Não exercendo a liderança, passam a ser meros coadjuvantes sem idéias próprias e atuam sem entusiasmo. Por não terem entusiasmo não vestem a camisa da empresa e consentem em serem tratados como coisas, que por sua vez...
Isto faz com que não tomem a iniciativa de agir mesmo quando percebem a necessidade. Esta falta de iniciativa por parte dos funcionários alimenta a tendência dos “lideres funcionais” para gerenciar seus subordinados como coisas, que se tornam menos comprometidos aumentando assim o controle sobre eles,
Pela minha escotilha observo que depois de implantado o círculo vicioso ele se transforma em co-dependência porque uma das partes tornando-se fraca reforça e justifica o comportamento da outra.

Assertividade não é agressividade

2009-04-23T08:23:00.000-03:00

Todas as empresas estão sujeitas aos mais diversos tipos de conflitos.
A presença de conflitos é inevitável e eles têm as mais variadas fontes, mas uma das mais comuns que tenho encontrado em minhas velejadas é a confusão que muitos fazem entre assertividade e agressividade, principalmente quando ocorre no momento de um feedback.
Assertividade e feedback necessitam de um alicerce muito sólido que está sedimentado no autoconhecimento, pois costumamos transferir nossos pontos fracos para o interlocutor e a agressividade com que falamos é muitas vezes dirigida a nós mesmos e não a ele.
Através da escotilha tenho visto que profissionais que sabem utilizar a assertividade na comunicação têm a habilidade em dar feedback e costumam fazer com freqüência exercícios de autoconhecimento e de meditação, atividades que deveríamos também incorporar em nossa rotina.

Sou feliz por enxergar o mundo através da escotilha de meu veleiro. Como não consigo mudar os ventos eu ajusto as velas para não sair de minha rota, aportando onde tenho Amigos e em lugares que me fazem bem.

Um Reflexão

2009-04-20T10:39:00.001-03:00

Sou feliz por ver o mundo através da escotilha de meu veleiro. Como não consigo mudar os ventos eu ajusto as velas para não sair de minha rota, aportando onde tenho Amigos e em lugares que me fazem bem.

O Principe Ainda Reina

2009-04-17T16:39:00.002-03:00

As Empresas que estão mais alinhadas com as atuais tendências na formação de lideres, buscam os lideres de Nível 5, como foram chamados por Jim Collins aqueles que " olham pela janela na hora de atribuir créditos e ao mesmo tempo olham no espelho na hora de atribuir responsabilidades", mas ainda encontramos um grande numero que praticam a liderança maquiavélica.
Em 1513, Maquiavel, através do Príncipe, nos transmitia o conceito pragmático de liderança pelo PODER, AUTORIDADE e ORDEM com ou sem uso da força- que encontramos ainda hoje na pratica.
Se naquela época o destino era o fio da espada ou a masmorra, hoje os métodos são mais sutis: a não promoção, a perda do cargo ou até mesmo a ameaça velada do ostracismo dentro da companhia.
Esta pratica ainda conta com muitos seguidores, mas felizmente através da minha escotilha tenho notado que estes líderes estão perdendo o reinado, lentamente, mas de forma definitiva.

2009-03-11T11:47:00.000-03:00

REPENSANDO A GESTÃO

Nos disseram que seria apenas uma marola.....
Após a chegada da "marola tsunamica" muitas empresas tiveram que repensar seus modelos de gestão.
A situações atual exige uma união entre todas as areas visando atender as reais necessidades da empresa e dos clientes.
Em minha opinião chegamos ao fim das individualidades, não só pela sua fragilidade, mas pela sua falta de força e carater motivador.
Visitei uma distribuidora de porte médio e narrei o seguinte quadro. Veja Aqui.

2009-02-09T12:54:00.000-02:00

Nosso fogão é do sec XXI, mas a receita ainda é a da vovó

Devemos ter bem claro que as mudanças neste século são mais rápidas que no século passado , mas precisamos também atualizar nossos comportamentos e Veja mais

2009-01-26T13:55:00.000-02:00

São tantas as definições

Existem muitas definições para LIDERANÇA, mas todas elas passam por: OBJETIVOS e INFUENCIA.

2009-01-13T15:10:00.000-02:00

SER CLIENTE (AINDA) É PADECER NO PARAISO

Os dias que antecedem as festas de fim de ano são utilizados para muitas atividades, uma radicais e outras bem desagradaveis.
Veja o que aconteceu comigo ...aqui.....

2008-11-27T11:12:00.000-02:00

A Crise chegou! E agora?

Quando previamos um final de ano tranquilo surgiu uma crise economica que certamente afetará a todos no mínimo nos proximos 18 meses.
Em meu dia-a-dia profissional vejo muitas empresas dando uma dimensão exagerada à crise. Muito medo e muita aprensão, porém sem saber como enfrenta-la.

Uma atuação conjunta bem planejada fará a diferença.

Veja mais em neste artigo.

Deixe seu comentário

Revista CRN

2008-10-23T09:58:00.000-02:00

Entrevista para a REVISTA CRN da IT Midia

A Revista CRN publicou em seu número de setembro de 2008 (Nº 276) na pag. 38 uma entrevista comigo e Max Gehringer sobre o assunto de capa que foi a Gestão de Talentos de uma empresa.

Na matéria falamos em como motivar e preparar uma equipe para ser realmente diferenciada.

A Revista CRN é uma publicação da IT Midia.

2008-10-20T12:27:00.000-02:00

Palestra na Tech Data em São Paulo para profissionais ligados a área de TI.

A avaliação desta apresentação foi de 86% de ótimo.

2008-10-13T10:54:00.000-03:00

Líder Nível 5

Os lideres nível 5 olham pela janela na hora de atribuir créditos e ao mesmo tempo olham no espelho na hora de atribuir responsabilidades.
Observando pela Escotilha de meu Veleiro, vejo a crise que se aproxima. Este é o momento para que as empresas motivem suas equipes e façam surgir cada vez mais líderes de nível 5, pois serão eles que levarão as operações a bom termo.

2008-10-08T11:01:00.005-03:00

Novos Paradígmas

Tenho visitado muitas empresas ultimamente. Parece que estão sem rumo quanto a gestão de pessoas: não sabem se ainda estão no modelo Ford ou se assumem a liderança Nível 5 conforme citada por Jim Collins.
Transição entre Paradígmas dá nisso.
.

2008-10-06T21:51:00.006-03:00

Kouzes e Posner

Estava lendo um dos livros destes autores e de vez em quando observava o mundo lá fora pela escotilha de meu veleiro, quando me deparei com esta afirmação que merece uma boa reflexão:
Liderança é uma arte. E, na arte de Liderar, o instrumento do artista é seu próprio ser. Dominar a arte de liderar é dominar a si próprio. Em ultima instancia, o processo de desenvolvimento da liderança é um processo de autodesenvolvimento.

2008-10-06T21:51:00.004-03:00

Quando irão usar a palavra LIDER corretamente?

Um líder é alguém que você deseja seguir, mas não quem você é obrigado a seguir.

2008-10-06T21:50:00.005-03:00

A Integridade do Lider

Quanto mais converso e observo verdadeiros líderes, mais tenho certeza que sua vida particular tem influencia em sua liderança.

2008-10-06T21:50:00.004-03:00

Efeito Gangorra

Quando voce estuda a Liderança em grupos observa que a fraqueza de uma das partes, reforça e justifica o comportamento da outra.

2008-10-06T21:48:00.003-03:00

Uma Verdade que muitos não vêem

Quando pessoas são gerenciadas como coisas deixam de acreditar que ser LÍDER é uma escolha.